Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,379 reviews across 10 portals
:
By Priska Hinz
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel liegt sehr günstig. ÖPNV und Hafen sehr gut erreichbar. Der Blick aus dem Fenster ist toll. Das Essen im Restaurant war sehr gut, das Personal freundlich und hat gut beraten. Nur das Frühstück fanden wir für das was wir morgens essen können zu teuer.

Sehr geehrte Priska Hinz,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die günstige Lage unseres Hotels, der beeindruckende Ausblick und das köstliche Essen im Restaurant gefallen haben. Ebenso schätzen wir Ihr Lob für unser freundliches und beratendes Personal sehr.

Wir bedauern, dass das Frühstück für Sie preislich nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Jürgen und Ruth
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nettes Personal

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel, gerne wieder.

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
By Stephan Koch
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Allgemein würde ich dem Empire Riverside jederzeit eine Empfehlung im Sinne eines guten und stilvollen Hotels aussprechen.

Sehr geehrter Herr Koch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Empire Riverside als stilvolles und empfehlenswertes Hotel einschätzen. Besonders schätzen wir Ihr Lob für das Team rund um die Skybar, das sich bemüht hat, Ihnen und Ihrer Mutter einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich des Service erfahren haben, und werden Ihre Rückmeldung sorgfältig überprüfen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant!
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel liegt sehr schön an den landungsbrücken.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Überteuert und nicht Kunden gerecht einfach nur überteuert

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu hinterlassen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben. Die Sauberkeit und der Service sind Aspekte, die wir sehr ernst nehmen und kontinuierlich verbessern möchten.

Ihr Hinweis hilft uns, weitere Maßnahmen zu ergreifen, um unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Raphael
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauber und gepflegtes, edles Hotel

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Zimmer, mit traumhaftem Ausblick. Das Zimmer ist großzügig und sauber, toll ist das kleine Survival Kit im Bad. Bademantel und Slipper für den Wellnessbereich sind vorhanden. Sehr zu empfehlen ist die Bar 20up: Megaaussicht auf Hamburg, nette Kellner und gute Drinks.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Traumhaft schönes Hotel. 5 Aufenthalte sprechen für sich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als traumhaft schön empfinden und bereits fünfmal bei uns zu Gast waren. Diese Anerkennung ist für uns von unschätzbarem Wert.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Ausblick ist überwältigend

Liebe Frau Linke,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.

Uns freut zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere von dem Ausblick so begeistert waren.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant!
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