Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,129 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es ist die beste Lokation für unsere Wünsche.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Johann und Ellen Beekmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren das 2. mal bei Ihnen im Hotel und haben uns sehr wohl gefühlt. Diesmal waren wir in der 11. Etage untergebracht und hatten einen super Blick über den Hafen und über den Dächern von Hamburg. Meine Frau hat eine Gluten und Lactoseunverträglichkeit und ist immer sehr zufrieden mit ihrem Frühstücksangebot. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hotel 5 * +
In der 20 up Bar hatte unser kellner( älteres Modell) keine Lust an seinem Job, arrogant und unfreundlich Es schien als hielt er es für ein Privileg dort zu arbeiten und wir froh sein können dass er uns bedient, wir 4 Frauen waren sehr enttäuscht, das konnte die tolle Aussicht auch nicht wieder weg machen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By WIebesiek
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

sehr schönes Hotel, Zimmer, Restaurant, Bar super

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Personal sehr freundlich, wünsche werden erfüllt(Geburtstags-Überraschung, sehr sauber und top Lage

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Pampige Art beim Frühstücksempfang und Tischservice. Vollkommen überfordertes Team.

Beim Abendessen sehr guter Service und gute Qualität der Gerichte. Junges Personal muss aber weiterhin geschult werden!

Skyline Bar obwohl überfüllt Personal stets Herr der Lage und effiziente Bedienung, top!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Wir haben es an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Lage und die Zimmer sind natürlich toll! Ebenso die Bar und die Qualität des Frühstücks. Unsere Kritikpunkte: im Badezimmer hat es nach Kloake gerochen. Wir haben dies moniert und es wurde wohl auch der Technik Bescheid gesagt, aber der Geruch war immer da. Das ist für ein Hotel Ihrer Kategorie nicht passend. (Wir hatten Zimmer 1715). Im Regal fanden wir Schmutzwäsche des Vorgängerssollte auch nicht passieren. Und das Personal beim Frühstück war nicht besonders freundlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Rainer Peter Sorger
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel hat eine super Lage. Die Aussicht auf den Hamburger Hafen ein Traum.Einziges Manko war die Tenparatur im Zimmer die auch mit Hilfe der Klimaanlage nur schwer im Griff zu bekommen war. Temperatur beim betreten war 31 Grad.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Heinz Schmidt
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Zimmer sehr ordentlich und sauber - Frühstück sehr reichhaltig, aber leider auch ziemlich teuer - Bedienungen beim Frühstück nicht sehr schnell, Teller blieben länger stehen, ein bisschen mehr Abstand zwischen den Tischen wäre schön

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Sascha Ulrich
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hallo ,
ich fande es sehr störend, dass die Lüftung im Zimmer die ganze Nacht durch gelaufen ist und dadurch ist es sehr laut gewesen.
Außerdem finde ich es nicht gut, dass man als Stammgast der regelmäßig, teils mit mehreren Leuten das ist, auch während der Pandemie, keinen sonder Preis bekommt.
Viele Grüße Sascha Ulrich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Gerne dürfen Sie bezüglicher Ihrer nächsten Buchung sich direkt an unsere Front Office Managerin sniebuhr@hotel-hamburg.de melden.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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