Empire Riverside Hotel

Sehr schönes Zimmer (Riverview), tolles Frühstück (leider etwas zu teuer), Bar 20up sehr empfehlenswert , leider konnte ich keinen Platz für 22h reservieren (Mitarbeiterin hat sich trotzdem sehr um einen Fensterplatz für uns bemüht)

Hip location, superfriendly Bar servants

Es war sehr Schade, dass bei dem Frühstück so wenig Personal anwesend war, dass wir uns an Tische setzen mussten, die noch mit Geschirr und Schmutz der Vorgäste bedeckt waren - zudem hat man gemerkt, wie gestresst das Personal ist und wenn nur ein Mitarbeiter fürs Abräumen, Empfangen, Bedienen usw. zuständig ist, ist es kaum wunderlich, dass man sich nicht gut bedient fühlt (wenn man um eine Kanne Kaffee bittet und nach 30 Minuten noch immer keine erhalten hat, ist es mehr als fragwürdig, warum man pro Person 26 bezahlen muss) Preis-Leistung steht hier in keinem Verhältnis

Das Zimmer wurde offensichtlich nicht gut gereinigt (Glasränder, Dreckiges Handtuch, Glasscherben am Boden) - wir haben am Empfang gleich darauf hingewiesen (auch über die Verletzung durch die Scherben) und um eine gründliche Reinigung gebeten - in diesem Fall hätten wir uns eine kleine Entschädigung in Form eines kostenlosen Getränks oder Ähnlichem gewünscht -
Am 2. Tag war den Halben Tag lang das Wasser abgeschalten und man konnte nicht mal die Toiletten nutzen - nicht einmal in diesem Fall, wurde eine kleine Entschädigung in Form eines kostenlosen Getränks an der Bar oder Ähnlichem den Gästen angeboten

Alles war sehr gut - wir kommen bestimmt noch einmal wieder.

Schönes Hotel mit grandioser Aussicht in perfekter Lage für HH-Erkundungen

Gutes Hotel, etwas mehr "kümmern" um den Gast wäre klasse. Auf Rückmeldungen mit Interesse reagieren und nicht "abtun"

Sehr schönes und perfekt gelegenes Hotel.

Serh gut, sehr schön, sehr zentral

Wir waren nicht sehr zufrieden. Alles hat begonnen das die von uns telefonisch bestellte Allergiker Bettwäsche nicht vorhanden war, auf nachfragen Abends nach der Messe wurde diese gebracht. Die Zimmer sind für ein Haus in Ihrem Preissegment etwas in die Jahre gekommen. Unser Zimmer roch nach Toilette als wir das Zimmer betreten haben, mussten erstmal den ganzen Abend lüften. Leiste am der Wand kaputt, die Möbel sehr abgenutzt. Der große Hammer ist jedoch Ihr angebliches Wellnessangebot. Genau deswegen haben wir Ihr Haus gebucht um zu entspannen nach der Messe. Dies war jedoch nicht möglich, da keine Liegen wie es sich gehört und auf Ihrer Webseite zu sehen waren vorhanden waren. Dafür eine alte Couch, die erst garnicht in eine Wellness Oase gehört, zudem war Sie auch noch ziemlich verschlissen (Bilder vorhanden). Der Oberhammer ist, dass Sie Fitnessgeräte ins Wellness Bereich stellen, die nun wirklich garnichts dort zu suchen haben. Wie soll man Entspannen wenn jemand am Trainieren ist. Wenn man im Fitnessraum nicht genug Platz hat, dann sollte man weniger Geräte anschaffen und wenn Sie jetzt sagen möchten, es war wegen Corona, sorry keine Chance, denn Ihre Geräte im Wellnessbereich würden garnicht ins Fitnessraum noch passen. Toll fand ich auch als wir in die Skyline Bar gegangen sind und ich zu hören bekam "Sie müssen Ihren Hoddie ausziehen, wir haben Kleiderordnung. Der Chef ist da, sonst wäre mir das Egal" Dabei war mein Hoddie edler und teurer als viele andere die nur im T-Shirt in der Bar als Gast waren. Auch die 13 uro für einen sehr schlechten Aperol Spritz, war mehr Wasser als Sekt drin, war eine Frechheit" Zu guter letzt fand ich es sehr unprofessionell beim Check Out den Gast nicht zu fragen, ob alles zu seiner Zufriedenheit war. Sogar als ich um die Kontaktdaten der Hotelführung bat weil ich mich Beschweren wollte, kam nicht die Frage: Was war denn nicht in Ordnung ? Nein, die dame gab mir die Visitenkarte und sagte "bitte". Ganz Ehrlich in Ihrer Kategorie und Ihrem Preissegment gehtsowas garnicht. Wir Überlegen bei der nächsten Sitzung von Euro-Toques Deutschland und Verband der Köche, Sie auf die schwarze Liste zu setzen für eine 4 Sterne Kategorie und ggf. eine Bewertung offiziell mit Bildern zu schreiben. Ich warte jedoch Ihre Reaktion ab bis zum 15.05.2022.

Das Hotel ist super.