Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
By S. Graf-Hausmann
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Tolles Hotel mit sehr schönem Hafenblick und sehr guter Lage.
Enttäuschend war, dass wir in einem Hotel dieser gehobenen Kategorie sehr lange warten mussten, um einen Frühstückstisch zu ergattern. Die Servicedame musste mehrmals von ihrem Anmeldepult weg und parallel noch Tische herrichten bzw. zuweisen. So wurde die Warteschlange leider immer länger. Etwas mehr Servicepersonal in diesem Bereich wäre sicherlich von Vorteil.
Die Qualität der Frühstücksprodukte war hingegen sehr ordentlich! Schade fanden wir noch, dass die Bar im EG (am Wochenende!) nur bis 23:30 Bestellungen annimmt und um 0:00 schließt! Selbst die Bars in der Provinz bei uns haben deutlich länger geöffnet als hier.
Der Abzug beim Service (3 von 5 Punkten) ist lediglich der chaotischen Frühstückssituation geschuldet.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich würde super gerne wiederkommen, alles bestens ,man fühlt sich als Gast wertgeschätzt, liebe Grüße an das tolle Team

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Monika Glück
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut, Restaurantmitarbeiter sehr freundlich!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Monika Schuss
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir haben uns "Hafenblick" bei dieser Hotel-Lage erwartet, beim Check in auch danach gefragt, hatten aber im 7. Stock seitlich nur die Nebengebäude im Blick.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Gerne dürfen Sie Ihren Wunsch, dass Sie ein höheres Zimmer haben möchten bei der Buchung vermerken, damit wir die Möglichkeit haben Ihren Wunsch zu berücksichtigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Gesche
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Lage und Ausblick des Hotels waren super. Auch der Kontakt zu den Mitarbeitern war super. Leider war das Badezimmer nicht so sauber wie wir es uns erhofft haben. Dreckige Ecken und einen komplett verklebten Föhn. Wir hatten Probleme mit dem Fernseher nachdem wir ihn ausgestellt haben, lief der Ton weiter. Über das Telefon haben wir die Info angerufen (15 Uhr) es hieß jemand würde sich kümmern, wir sind dann wieder in die Stadt und abends um 20 Uhr wieder da gewesen. Ton vom Fernseher läuft immer noch. Noch einmal angerufen, dann wurde die Sicherung rausgenommen und Fernseher lief wieder einwandfrei.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war ein sehr gepflegtes Ambiente.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gutes Hotel in einer super Lage und besondere Aussicht auf Hamburg.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Jason Chaffe
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr gutes Hotel und Ambiente.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Beim Frühstück am Sonntag gab es eine Stau von 15 Minuten um an das Büfett vorgelassen zu werden. So etwas geht in so einem Haus, wie das ihrige gar nicht! Bei den Zimmerpreisen müssen Sie sich irgendetwas ausdenken, damit man zu mindestens eine Tasse Kaffee bekommt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Alexander Kirstan
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes Hotel , alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Die Lage gefällt uns sehr gut. Wir hatten ein tolle Aussicht.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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