Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
By Koller
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles war soweit gut!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Schenk
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

immer alles sehr sauber, alles gut erreichbar und super Blick auf die Elbe

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Andreas St.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Lage Top. Aussicht von der 20. Etage super. Sauberkeit des Zimmers, eine Katastrophe!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bedingt durch die bar ist abends sehr viel los und alle Personen werden nur durchgeschleust. Eine wohlfühlende, freundliche Atmosphäre kommt überhaupt nicht auf. Auch haben wir uns nicht wirklich willkommen gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Der erste Eindruck ist sehr gut. Allerdings gab es aus unserer Sicht hier und da ein paar Unstimmigkeiten. Das Zimmer in der 19. Etage war richtig toll. Nur leider hörte man bis in die Nacht 1 Uhr sehr laut die Musik aus der Bar oben drüber. Laut Handy-App waren es 45db. Das war sehr schade. Das hat den Scharm etwas zerstört und die Rücksicht auf die Hotelgäste war nicht gegeben.

Die Handtücher waren alt. Die Bademäntel zerrissen. Die Kaffeemaschine sowie die Regale waren teils verstaubt.

Das Frühstück war gut. Zum Glück waren wir zwischen 8 und 9 Uhr frühstücken. Allerdings gab es dann ab 9:30 Uhr eine sehr lange Warteschlange bis zum Fahrstuhl. Die Gäste die warten mussten waren genervt und verdrehten die Augen.

Fazit: Für ein 4 Sterne Hotel sollten beide Punkte, aus meiner Sicht, zwingend behoben werden. Ruhige Nächte hatten wir nicht. Preis/Leistung stimmt einfach nicht. Es glich eher einem Party-Hotel vom Ballermann für Leute mit etwas mehr Geld.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Zuwenig Personal für die vielen Gäste am Samstag und Sonntag.
Wartezeiten auf die Tische, da diese nicht wieder zeitgerecht eingedeckt wurden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Sabine
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr freundlicher Service, tolle Lage mit wunderschönem Ausblick.
In der 18. Etage hört man allerdings Musikgeräusche aus der Skybar bis 1 Uhr, ebenso um 7 Uhr Stühlerücken.
Es tut jedoch dem tollen Gesamteindrucks des Hotels keinen Abbruch.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Sabine Klenke
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Professionelles Hotl in Top-Lage. Der Ausblick auf den Hamburger Hafen war sensationell.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Jennifer
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel liegt sehr gut. Der Gesamteindruck ist sehr gut. Vor allem das Frühstück ist hervorragend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir lieben den fantastischen Ausblick von den Zimmern Riverview !
Vor unserem nächsten Besuch werden wir nach einer funktionierenden Klimaanlage fragen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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