Empire Riverside Hotel

2 Punkte haben mir nicht gefallen.

1. ich finde es schon sehr unverschämt, das ich bei einem Übernachtungspreis von 264€ immer noch 58€ für 2 Personen für das Frühstück zahlen soll.
Das grenzt ja schon an Raffgier pur.

2. trotz Bedienungsanleitung lies sich die Klimaanlage nicht kühler stellen.
Nach drei Tagen hatte sie es dann auf 21.5 grad geschafft. Viel zu warm zum schlafen.

Ich war jetzt 3x Gast in ihrem Haus, aber auch leider zum letzten Mal, da es in ähnlicher gute Lage auch etwas günstigere Hotels mit Frühstück inklusive gibt.

I'm afraid I should drastically reduce the rating on the service. Friday night (08.11.24 @ about 23:00) up in the bar was a male waiter pushing Marion unnecessarily and rudely out of the way. A second waiting and Marion would have been away anyway. Additionally there was not a lot of pressure on the staff, since it was moderately filled. I didn't catch his name at the time and he was no longer to be seen when we left after midnight. He was looking after the south-west corner. Marion unfortunately had a similar experience with the same waiter the night before so she asked us to go to the south-east part, which we happily did.
All the staff were great and deserve a 5/5. Since I'm certain you will address the issue I'm happy to give full points.

Der Aufenthalt im Hotel war für uns sehr eindrucksvoll.
Die Lage hat überzeugt, mittendrin aber doch angenehm ruhig gelegen.
Uns wurde beim Check-in angeboten das Zimmer zu wechseln, da es wohl in der 19. Etage durch die Bar evtl mal lauter werden könnte. Wir haben davon nichts gehört und uns über Zimmer 1918 und den Ausblick gefreut.

Das Personal war durchweg nett und hat trotz des lockeren Umgangs sehr professionell gearbeitet.
Wir werden es definitiv weiterempfehlen und selber auch wieder einkehren, wenn für uns der nächste Hamburgaufenthalt ansteht.

Vielen Dank für das sehr gelungene Wochenende.

Eingangsbereich sehr dunkel. Ausstattung des Hotelzimmers sehr dürftig nicht mehr zeitgemäß . Obwohl höhere Kategorie gebucht noch nicht einmal ein Wasserkocher vorhanden.

Sehr schönes Hotel mit einer spektakulären Aussicht. Wir sind immer sehr zufrieden.

Tolles Hotel mit angenehmen Ambiente und netten Menschen.

Sehr schönes Zimmer im 18 Stock. Leider liefen die Ventilatoren die ganze Zeit. Die Klimaanlage war uns zu laut.

Zimmer mit toller Aussicht , die Ausstattung lässt aber üblicherweise in diesem Preissegment auch eine Möglichkeit zum Kaffee-Teekochen erwarten. Das fehlte uns hier.

Mein herzlicher Dank geht an das Team der Rezeption für den hervorragenden Service und die exzellente Vorbereitung am Abend des 10. November. Ich bin äußerst zufrieden und schätze den tollen Einsatz sehr!

insgesamt ist alles schön ; ) allerdings "wässert " man das Badezimmer, weil die Duschabtrennung zu kurz gebaut ist...