Empire Riverside Hotel

Allgemeiner Eindruck ist gut, deshalb kommen wir auch gerne zu Ihnen. Bei diesem Aufenthalt ist anzumerken, das auf unserem Zimmer die gebrauchten Gläser und die Pralinenschale nicht abgeräumt wurden und keine frischen Waschlappen da waren, erst nach dem wir dies an der Rezeption meldeten. Was für uns völlig inakzeptal ist, das es öfters vorm dem Frühstücksraum zu langen Wartezeiten kommt - das haben wir bisher in keinem Hotel auf der ganzen Welt erlebt. Wenn wir Schlange stehen müssen, nehmen wir das Frühstück woanders. Da sehen wir erheblichen Verbesserungsbedarf.

Die Lage ist sehr gut.

Das Hotel hat uns gut gefallen, wir haben uns wohl gefühlt. Gerne kommen wir wieder.

Tolles Erscheinungsbild, sehr stylisch und Lage des Hotels. Leider trüben die überhitzten Zimmer und das fehlende Personal beim Frühstück diesen Eindruck, sodass wir nächstes Mal ein anderes Hotel buchen werden.

Ich bin nach wie vor begeistert von Ihrem Hotel und bin jetzt schon einige mal bei Ihnen gewesen, meistens in unterschiedlichen Gruppen, Familie, Freunde, etc. Ich werde definitiv wiederkommen, brauche aber Ihre Unterstützung in der Sache Zimmerbuchung. Wie muss ich künftig vorgehen, dass meine Zimmerwünsche auf jeden Fall berücksichtigt werden? Sie können sich vorstellen, dass Hotelbesucher aus der Schweiz Hafen sehen möchten, das macht den Reiz ihres Hotels aus, das ist wie wenn sie in die Schweizer Berge fahren und dann keinen Blick auf Berge haben, da macht sich Enttäuschung breit.

Was dieses Mal überhaupt nicht geklappt hat war die Berücksichtigung dieser Zimmerwünsche, welche ich unter Zusatzbemerkungen geäussert und dann per e-mail nochmals nachgefragt habe. Ich hatte für alle drei gebuchten Zimmer Blick Richtung Hafen gewünscht (in unserer Kategorie seitliche Hafensicht). Zwei Zimmer waren so gelegen, ein Zimmer auf die andere Seite. Die Reklamation an der Reception ergab, dass der einzige Wunsch gewesen sei, die Zimmer nah beieinander zu haben, was definitiv nicht der Wunsch war. Zudem seien wir mit Check in um 1600 spät dran und alle guten Zimmer seien bereits weg.


Über Aufpreis konnte dann auch für das letzte Zimmer auf Etage 13 mit seitlichem Hafenblick gebucht werden.

Aus diesem Grund wir die Kategorie Check-In nicht sehr gut bewertet. Das hat nichts mit der Freundlichkeit und dem Service der Rezeptionisten zu tun aber halt mit meiner kleinen Enttäuschung über die Nichterfüllung meiner Wünsche.

Super Hotel. Waren jetzt das 2. Mal da, diesmal mit Baby. Wünsche wurden erfüllt und wir kommen gerne wieder :)

Super Lage mit Blick auf Elbe und Hafen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Tolle Bar 20up. Frühstück ist gut, aber nicht mehr herausragend. Zimmer sehr sauber und für kurzes Arbeiten zwischendurch gut geeignet. Insgesamt ein wirklich schönes Hotel.

Ich war schon mehrfach dort. Diesmal war ich enttäuscht.

Leider keine Salinos & Mause zum naschen am Empfang mehr und wenn ne Kapselmaschine im Zimmer noch wäre, wäre alles total perfekt!

Es war nicht unser Besuch in Ihrem Hotel und es wird auch nicht unser letzter gewesen sein. Immer wieder gerne!