Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,001 reviews across 11 portals
:
By Bianca
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (22/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Perfekt! Wundervolles Hotel!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Michael Dederichs
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Alles in Allem gut.
Zimmer etwas staubig und Service beim Frühstück überfordert und zum Teil pampig und unfreundlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

funktionelles gut eingerichtetes Haus mit Zimmern die einen perfekten Blick zulassen, vorausgesetzt man bucht die richtige Kategorie. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben ...

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Carsten Müntz
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ich bin gerne bei ihnen im Haus, aber das das Restaurant geschlossen war hat doch sehr enttäuscht, vor allem da dies im Vorfeld nicht kommuniziert wurde.
Ein Besuch war fest eingeplant.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

wie immer... alles in allem perfekt... immer wieder gerne

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Gäste- und Dienstleistungsfokussierung

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Ulrike Tiemann
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ist leider für uns nicht so gut ausgegangen!

Sehr geehrter Gast,

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Patrick Hennings-Huep
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/12/2021)
Date of experience: 12/2021

wirklich schön bei Ihnen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Kreimeier Eckhard
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das Hotel ist sehr schön und auch ruhig es gab keine Beanstandungen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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