Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein nee tolle Lage in hamburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren schon öfter Hotelgäste und kommen gerne wieder. Für uns unbefriedigend ist die Reservierungspraxis für die Bar 20up, die in letzter Zeit häufiger geändert wurde. Auf Ihrer Website kann man keine Reservierungen vornehmen. An der Rezeption wurde dies ebenfalls abgelehnt. Beim Besuch der Bar fanden wir viele Tische am Fenster leer mit Reservierungsschildern. Man sagte uns, wir können uns einen Tisch ohne Schild (also nicht am Fenster) aussuchen. Auf unsere Frage, wer denn an den reservierten Tischen sitzen dürfe, sagte man uns, diese seien für Hotelgäste reserviert. Sind wir demnach Hotelgäste zweiter Klasse oder warum konnten wir an der Rezeption nicht reservieren?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Leider können wir nicht mehr am gleichen Tag für die 20up Bar reservieren und am Wochenende sind die Tische, die wir reservieren können auch sehr schnell vergriffen. Gerne können Sie direkt bei Ihrer Buchung per Mail einen Platz in der 20up Bar mit reservieren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Werner Schröter
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Erwartungen wurden wieder einmal vollumfänglich erfüllt

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir mögen das Hotel, die Lage und vor allem das Frühstück! Ich mag, daß es im Davids Erdinger vom Faß gibt!
Das Fitness-Studio, das ich erstmals besucht habe, war aber eine absolute Enttäuschung, gerade mal besser als nichts aber nicht mehr. Keinerlei Möglichkeit für Latzüge (=Klimmzüge), weder maschinell noch wenigstens manuell, dazu diverse fehlende einzelne Gewichte (natürlich die, die ich gebraucht hätte) und vieles mehr, jedes (!) andere Hotel-Fitness-Studio, in dem ich war, war besser!
Wir sind sehr gespannt, wann sich jemand findet, der die Aufzugstüren mal von innen putzt, da haben wir schon Wetten mit anderen Hotelgästen zu laufen... ;)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Aufgrund der aktuellen Coronalage mussten wir viele Fitnessgeräte in den Saunabereich ausquartieren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Mein Freund und ich waren zu Besuch in Hamburg und sind im Empire Riverside Hotel untergebracht gewesen. Im Allgemeinen kann ich nur sagen, ein top Hotel und top Leuten! Wir haben die Kategorie "Upside" gebucht und gaben den Wunsch an, in einem möglichst hohen Stockwerk mit einer tollen Aussicht auf den Hafen zu übernachten. Diesem Wunsch kamen Sie ohne zu zögern nach und hatten somit ein wunderbares Zimmer im 18. Stock. Service, Sauberkeit im Zimmer, alles top. Die Türen des Aufzuges waren allerdings super dreckig. Das Frühstück ließ allerdings zu wünschen übrig. Der Preis von 26/Person völlig überzogen. Die Eier, Speck usw. waren kalt und schmeckten nicht. Aber alles in Einem ein toller Aufenthalt in einem tollen Hotel!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Ephraim Brener
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Amazing. The stuff is fantastic

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wie gewohnt sehr gut. Negativ aufgefallen ist, dass alle privaten Daten und geschäftlichen Daten neu beim Check In angegeben werden mussten. Vor 3 wochen waren diese noch alle im System.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Sprechen Sie uns gerne an der Rezeption an, dann schauen wir gerne nach Ihrer Gästekartei.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Hans-Joachim Gerlach
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr reichhaltig, frisch und eine sehr breite Auswahl. Hochwertige Produkte.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Amazing every time I am here.

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Lobby und Bar sehr schön.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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