Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,129 reviews across 11 portals
:
By Brigitte Kulikowski
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Uns hat der Aufenthalt in dem Hotel sehr gut gefallen. Es war von Anfang an eine sehr angenehme Atmosphäre, und wir haben uns sofort wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Peg
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Die Zimmer waren generell schön. Wir hatten leider den Ausblick zur Tiefgarage. 5. Etage. Für diesen Preis direkt auf ein Bürogebäude zu schauen mit Einblick von dort aus direkt in unser Zimmer ist sehr enttäuschend. Diesen Preis mit einem Stadt/Hafenblick zu vergleichen ist nicht nachvollziehbar. Ansonsten ein schönes Hotel in bester Lage. Wellness u. Fitness nicht genutzt.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ein tolles Hotel mit super Lage, die Bedienung bei der Silvesterparty war etwas müde und vielleicht auch so gesteuert, dass man ständig nach der Bestellung fragen musste, ansonsten Blick und Zimmer top

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch am Silvesterabend.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr gutes Hotel in super Lage
Nur die pfeifende Klimaanlage nervte
Leider konnte oder wollte uns die Rezeption nicht weiterhelfen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Im allgemeinen war unser Eindruck positiv . Die Bar 20up war allerdings am 30.12.übervoll . Der Einlass für das Dinner am 31.12. war mit 17.00 Uhr angegeben -geöffnet wurde erst um 17:30 Uhr ( lange Schlange vor der Tür). Leider fühlte sich kein Mitarbeiter/in berufen eine kurze Information abzugeben .

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten am Silvesterabend und während Ihrem Barbesuch und bedanken uns für Ihr Feedback.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

sehr gut.............

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Axel Wilken
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wie immer toll! Service beim Frühstück besonders erwähnenswert

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schickes Hotel mit beginnendem Renovierngsbedarf. Der Preis für die Silvesterfeier incl. 2 x Übernachtung war im Nachhinein zu hoch. Die Anzahl an Silvestergästen war für die location viel zu hoch. Auf die Einhaltung der Hygieneregeln war zudem nicht geachtet worden.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Die Organisation zum Sylvesterpackage zeigten offene Punkte: a) beim Check in wußte der MA nichts über den Ablauf Eintrittskarte, Zugang etc b) der Zugang zum Restaurant war mit 17:00 Uhr angegeben, dieser erfolgte ohne weitere Auskunft erst um 17:30 Uhr

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr freundliches Personal. Super Lage des Hotels. Die Sky-Bar war uns persönlich zu dunkel. Einen Mojito (der nicht auf der Karte ist), sollte ein Barkeeper doch wohl hinbekommen. Leider kam hier nur die Antwort: Haben wir nicht!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
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