Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,436 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wie immer sehr freundliche Mitarbeiter. Alle sehr zuvorkommend und bemüht, dasses einem rundum gut geht.
Etwas wuselig beim Frühstück. Es waren viele neue Mitarbeiter da, die aber erstmal eingearbeitet werden müssen. Aber auch sie waren sehr freundlich.

Wir kommen gerne wieder 😍

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres gesamten Teams erneut so wertschätzen und sich rundum gut betreut gefühlt haben.

Ihre Rückmeldung zum Frühstücksbetrieb nehmen wir aufmerksam auf. Gerade bei neuen Kolleginnen und Kollegen, die sich noch einarbeiten, kann es zu Beginn zu etwas mehr Trubel kommen – umso schöner, dass Sie dennoch die positive Einstellung und Hilfsbereitschaft wahrgenommen haben.

Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Nice location

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (01/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Tolles Hotel.

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (28/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Tolle Lage und Aussicht

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Bis auf die ungewohnten, aber gravierenden Sauberkeitsprobleme sehr gut. Wir werden gern wiederkommen

Sehr geehrter Herr Borchardt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Besuch zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit und das Entgegenkommen beim Check-out hervorheben. Auch Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Service, Lage und dem reibungslosen Ablauf beim Check-in und Check-out schätzen wir sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts deutlich wahrnehmbare Sauberkeitsprobleme gegeben hat. Wir verstehen, dass solche Erfahrungen das Gesamtbild beeinträchtigen, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um in diesem Bereich nachzujustieren.

Vielen Dank, dass Sie uns trotz der genannten Punkte erneut besuchen möchten und uns sogar weiterempfehlen. Ihr wertvolles Feedback unterstützt uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (22/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (21/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Vor ein paar Jahren waren wir das erste Mal bei Euch als Gast und waren begeistert. Seitdem haben wir des Öfteren bei Euch übernachtet. An dieser Begeisterung hat sich aber in all den Jahren nix geändert. Für uns ist das ERH immer noch die erste Adresse in Hamburg, wenn es um Luxus, Lage, vielleicht etwas Extravaganz geht. Wenn man sich selber etwas gönnen möchte, dann ist man hier genau richtig.

Sehr geehrter Herr Löschen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches und begeistertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es ist eine große Freude für uns zu erfahren, dass wir Sie seit Ihrem ersten Besuch nachhaltig überzeugen konnten und unser Haus für Sie weiterhin die erste Wahl in Hamburg darstellt, wenn es um Luxus, besondere Lage und ein exklusives Ambiente geht. Ihre Wertschätzung macht uns stolz und bestärkt unser Team darin, jeden Aufenthalt einzigartig und besonders zu gestalten.

Ihr besonderes Lob für das Team im David’s freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Engagement, der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter so zufrieden waren. Auch ohne Namensnennung geben wir Ihre anerkennenden Worte gerne ins Team weiter, zumal der einzelne Kollege durch Ihre Beschreibung sicherlich erkannt wird. Persönliche Rückmeldungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.

Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Weiterempfehlung. Ihr außerordentliches Lob ist für uns eine besondere Auszeichnung.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Immer noch meine Lieblingsadresse in HH , der Gesamteindruck (Erhaltung, Sauberkeit) ist durchweg gut . Offenbar funktioniert nun auch die Klimatisierung. Die Bettdecken sind zwar nicht dick, aber geben für meinen Geschmack zu sehr warm.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellent

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
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