Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,129 reviews across 11 portals
:
By Monique Obst
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tolles Hotel mit sehr toller Lage. Junior Suite im 16. Stock hat leider etwas enttäuscht. Ledersofa wirkt in die Jahre gekommen. Sauber aber kein besonderes Zimmer, nur der Ausblick ist unbezahlbar. Schade das man sich darauf ausruht. Lobby im Gegensatz dazu sehr modern.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Super, außer die Wartezeiten beim Frühstück, das Fruehstueck im Foyer, das Warten beim Checkout und die ewige Warterei an den Fahrstühlen zur Rush Hour (Fruehstueck, Auschecken).
Aus dem Grund wuerden wir das Hotel nicht nochmal fuer ein Wochenendtrip buchen, unter der Woche bei geringerer Auslastung mag es evtl anders aussehen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein nobles Restaurant mit viel Stil

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir waren sehr zufrieden. Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Der Blick ist traumhaft.

Lieber Gast,

es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Hotel, angenehmer Aufenthalt. Der Ausblick war einmalig, einfach wunderbar.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr zu empfehlendes Hotel in bester Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, trotz Corona

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Beate Spill
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich habe auf meinen Namen ein Zimmer für Herrn Ludger Perpeet vom 21.11. bis 22.11.21 gebucht und im voraus bezahlt. Leider konnte Herr Perpeet nicht anreisen, weil er mit einer mit Corona infizierten Person Kontakt hatte . Er musste deshalb in Quarantäne. Beim Check in habe ich direkt das Zimmer storniert und um eine Kulanzregelung gebeten. Dies ist offensichtlich nicht weitergegeben worden. Aufgrund der momentanen Situation hätte ich mich sehr über ein Entgegenkommen gefreut. Mir ist durchaus bewusst, dass ich die Rate ohne kurzfristige Stornierung gebucht habe. Aber leider hat auch der freundliche Einsatz der Dame an der Rezeption beim Check out mir nicht helfen können. Trotzdem hat mir der Aufenthalt in Ihrem Hause sehr gut gefallen.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr ansprechendes Hotel mit überaus freundlichem und hilfsbereiten Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir mögen das Hotel aufgrund seiner Lage und der Aussicht in den oberen Etagen! Deswegen sind wir immer zu Gast bei Ihnen, wenn wir in Hamburg sind!
Als sehr störend empfinden wir allerdings die Nutzung der Rooftopbar durch externe Gäste, insbesondere die Warteschlange in der Lobby. Gleichzeitig wurde die Lobbybar sehr früh geschlossen (an einem Samstag), sodass wir keinen Drink mehr nehmen konnten. Dieses Serviceangebot war sehr arm!!!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?