Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,366 reviews across 10 portals
:
By Axel Wilken
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Wie immer toll! Service beim Frühstück besonders erwähnenswert

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Schickes Hotel mit beginnendem Renovierngsbedarf. Der Preis für die Silvesterfeier incl. 2 x Übernachtung war im Nachhinein zu hoch. Die Anzahl an Silvestergästen war für die location viel zu hoch. Auf die Einhaltung der Hygieneregeln war zudem nicht geachtet worden.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Die Organisation zum Sylvesterpackage zeigten offene Punkte: a) beim Check in wußte der MA nichts über den Ablauf Eintrittskarte, Zugang etc b) der Zugang zum Restaurant war mit 17:00 Uhr angegeben, dieser erfolgte ohne weitere Auskunft erst um 17:30 Uhr

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr freundliches Personal. Super Lage des Hotels. Die Sky-Bar war uns persönlich zu dunkel. Einen Mojito (der nicht auf der Karte ist), sollte ein Barkeeper doch wohl hinbekommen. Leider kam hier nur die Antwort: Haben wir nicht!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Hermann Unterreiter
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Im Großen und Ganzen sehr tolles Hotel. Etwas enttäuschend war, dass die doch etwas teuren Rosenblätter, die wir dazu gebucht haben, leider nur aus Plastik waren. Hier hätten wir Preis-/ Leistungsmäßig echte erwartet.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

In der Summe sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By T. Rohde
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Das Hotel liegt sehr gut in der Nähe zum Hafen und bietet einen tollen Ausblick. Das Frühstück ist seinen Preis wert.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Sehr schön , super Lage. Tolle Location für Silvesterparty. Der Mitternachtssnack- ein Pfannkuchenkein Kommentar. Auch die inkludierten Getränke- eher Sparprogramm. Aber deshalb waren wir auch nicht hier. Alles in allem: ein gelungener Silvesteraufenthalt in Zeiten von Corona

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Kalisingh
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Ik ben erg teleurgesteld in de medewerkster van David bar. Ik kwam voor de eerste keer hier om jaarwisseling te vieren, maar mijn nieuwjaarsdag was door deze dame al verpest! Daardoor ben ik niet goed spreken over de rest. Ik ben erg boos op haar dat ze mij zo onheus bejegend heeft!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Nettes Hotel mit gutem Ausblick und beeindruckender Skybar.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
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