Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,371 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Top Design mit so klasse Aussicht, leckeres Frühstück und sehr nettes Personal!

Nur das fertige Rührei könnte heißer sein!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Grundsätzlich durchweg positiv, unser Zimmer im 20. Stock war sehr schön.
Nur kamen wir nicht wirklich mit der Klimatisierung zu recht und das Zimmer war mal zu kalt und mal zu warm, das war allerdings kein Problem. In der oberen Etage haben wir die Lichter nicht anbekommen (auch wenn die nicht wirklich nötig waren).
Ich würde aber auf jeden Fall alles nochmal genau so buchen bei meinem nächsten Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Andreas Kempchen
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Die ersten 24 Stunden.... Bis jetzt alles top

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Gulitz, Petra
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/12/2021)
Date of experience: 12/2021

?????! ????????????????

By Brandt
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Top, uns fehlte lediglich eine Kaffeemaschine oder Wasserkocher auf dem Zimmer, für den ersten Kaffee, morgens, im Schlafanzug ;-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen eine Kaffeemaschine oder ein Wasserkocher auf Ihrem Zimmer gefehlt hat.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern direkt auf uns zu.
Der Empfang ist rund um die Uhr für Sie da, sodass wir Ihnen eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher je nach Verfügbarkeit auf Ihr Zimmer bringen können.

Wir hoffen, dass wir bald wieder Ihre Gastgeber sein dürfen!

Viele Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Hölterhoff, Björn
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Eines der besten Hotels in Hamburg, Ausblick vom Zimmer auf den Hafen - unbezahlbar! Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Bianca
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Perfekt! Wundervolles Hotel!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Michael Dederichs
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Alles in Allem gut.
Zimmer etwas staubig und Service beim Frühstück überfordert und zum Teil pampig und unfreundlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

funktionelles gut eingerichtetes Haus mit Zimmern die einen perfekten Blick zulassen, vorausgesetzt man bucht die richtige Kategorie. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben ...

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Carsten Müntz
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ich bin gerne bei ihnen im Haus, aber das das Restaurant geschlossen war hat doch sehr enttäuscht, vor allem da dies im Vorfeld nicht kommuniziert wurde.
Ein Besuch war fest eingeplant.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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