Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,001 reviews across 11 portals
:
By Irmgard Bremer
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel ist wegen des Blicks auf die Elbe mein absolutes Lieblingshotel in Hamburg. Bei der Anmeldung bat ich schon um ein Zimmer hoch und elbabwärts und es hat mich gefreut, dass ich so ein Zimmer bekam. Doch das sollte sich wohl einrichten lassen, wenn man 10 Wochen vorher darum bittet. Schon um 3 Uhr morgens bin ich wach und muss sehen, was sich auf dem Wasser so tut. Ein kleiner Mangel ist das Fehlen eines Haltegriffs an der Toilette. Man bleibt leider nicht ewig jung und so beweglich, wie man es vor Jahren einmal war.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Prima geen problemen

By Tente, Heike
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel mit natürlich tollem Ausblick. Betrübt hatte uns die erste Nacht in einem Rieverview Zimmer bei 29 bzw 25,5 Grad. Trotz Techniker konnte das Problem nicht behoben werden, sei ein bekanntes Problem bei diesen Zimmern. Wir konnten dann für die nächsten zwei Nächte in ein Upside Zimmer wechseln, da ließ es sich bei 22 Grad auch super gut schlafen. Die Damen und Herren von der Rezeption waren zu jeder Zeit sehr zuvorkommend und versüßten uns den Aufenthalt mit dem tollen Frühstück auf Kosten des Hauses, als kleine Entschädigung für den verkorksten Urlaubsbeginn.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Martin Lehmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Die Aufzüge wurden lange nicht mehr gereinigt und der Zimmer-Service hat einmal verschlafen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Der allgemeine Eindruck ist in Ordnung.

By Arno Strobel
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Fantastisch, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Jörg
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolle Lage, freundliche Mitarbeiter, schöner Blick, super Frühstück, nur die Fenster waren von Außen leider extrem verschmutzt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Rolf Slickers
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wie nach Hause kommen!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Schmidt
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war schon mehrmals bei Ihnen Gast und der allgemeine Eindruck war wie immer gut. Nur zwei Dinge möchte ich anmerken. Wir waren im 4. Stock untergebracht, Zi. 410, im Flur kurz vor dem Zimmer fehlen an der Messingschiene auf dem Teppich Schrauben. Das sieht nicht nur schlecht aus, es besteht auch eine Stolpergefahr. Der zweite Punkt: Am Samstagmorgen haben wir unser Zimmer gegen 07.3o Uhr zum Laufen verlassen und es war eine deutliche Verunreinigung auf dem Teppich (Fußspuren) zu sehen. Bis zu unserer Abreise am Sonntagvormittag waren diese nicht geeinigt. Obwohl sie vom Fahrstuhlbereich bis zum Mitarbeiterraum, vor dem auch der Reinigungswagen stand, führten. Also hätte das Reinigungspersonal das sehen müssen, und wenn vielleicht auch nicht unbedingt dafür zuständig, jemanden informieren können. Wir werden trotzdem wieder bei Ihnen buchen. Bis dahin. Schöne Grüße

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Ken Schulze
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

organisation und qualität scheinen im vergleich zu vorherigen besuchen abgenommen zu haben, erwartungen konnten nur teilweise erfüllt werden, informationen waren teilweise nicht im vorwege verfügbar, der reinigungs und bauliche zustand entsprach teilweise nicht den erwartungen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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