Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,437 reviews across 17 portals
:
By Svetlana Stoten
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very nice hotel, clean and absolutely fantastic breakfast! Thank you so much!

Thanks for your great review!
By Kevin Allen
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Zimmer war gut eingerichtet, die Aussicht aus dem 17. Stock hervorragend und die Lage sensationell. Leider war der Schimmelbefall jedoch sehr störend und unhygienisch. Auf Wunsch können Bilder zur Verfügung gestellt werden.

Sehr geehrter Herr Allen,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst freut es uns sehr, dass Sie den tollen Ausblick aus der 17ten Etage genießen konnten.

Wir bedauern es sehr, dass Sie in Ihrem Badezimmer auf Schimmel gestoßen sind und entschuldigen uns hierfür vielmals.
Wir würden Sie bitten, uns die Bilder per mail an frontoffice.erh@hotel-hamburg.de zukommen zu lassen, damit wir das Problem umgehend intern klären können.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Aleksandar
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fantastic. Very well designed

Thanks for your great review!
By Hartmut
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein sehr schönes und besonderes Hotel in Hamburg. Die Lage ist unbeschreiblich!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
By Anja Niehues
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hotel in toller Lage zur Elbe

Liebe Frau Niehues,
ganz herzlichen Dank für Ihre tollen Worte.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Jasmin - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich würde gern wieder kommen, das Hotel ist für mich die erste Wahl in Hamburg.

Danke für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Jasmin - Empire Riverside Hotel
By Martina und Rainer
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gepflegt, super nettes Personal, freundliche Atmosphäre, Essen sehr lecker, Frühstück: sehr gute Auswahl, alles frisch.
Einziger Knackpunkt in unserem Zimmer im 18. Stock müffelt der Abfluss, geht nach dem Duschen aber weg.
Wir würden trotzdem immer wieder kommen!

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal 👍
Der Blick aus den Zimmern im 14. Stock ist grandios.

Danke für Ihre schönen Worte!
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Mit herzlichen Grüßen,
Jasmin - Empire Riverside Hotel
By Heiko Stolle
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut und absolut empfehlenswert

Lieber Herr Stolle,
danke für Ihr großartiges Feedback!
Wir sind begeistert über Ihre tollen Worte und freuen uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten konnten.
Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg,
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Frühstück war das Geld in meinen Augen nicht wert, generell fand ich das Essen währen meines Aufenthalt nicht besonders gut. Es war okay aber ich hab schon mall deutlich besser gegessen, aber dass Frühstück für 28 Euro ist echt schwach.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel insgesamt als zufriedenstellend empfunden haben. Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass unser Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team aus dem Empire Riverside Hotel
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