Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,379 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Kaffeemaschine auf dem Zimmer finden wir für die Kategorie des Hotels angemessen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Eine Kaffeemaschine stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage auf dem Zimmer bereit.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut und zufrieden haben uns sehr wohlhefühlt hier
Bis auf die Sauberkeit vom Zimmer

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere hervorragende Lage und den Service genießen konnten.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit des Zimmers nehmen wir ernst und werden sie mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Standard weiter verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hervorragend, sehr sauber, tolle Lage, durch die Größe des Hotels manchmal leider etwas anonym.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels zufrieden waren.

Wir verstehen, dass die Größe unseres Hauses teilweise den Eindruck von Anonymität vermitteln kann, und nehmen Ihre Rückmeldung dazu ernst.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

tolles stylishes Hotel mit hohem Wohlfühlcharakter

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliche und hoch motovierte Mitarbeiter/innen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrer Freundlichkeit und Motivation Ihren Aufenthalt bereichert haben. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Annika Heß
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sauber, gepflegt, sehr nettes Personal, tolle Lage

Sehr geehrte Annika Heß,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der angenehmen Atmosphäre bei uns zufrieden waren. Besonders erfreulich ist Ihre Anerkennung für unser freundliches Personal und die ausgezeichnete Lage des Hotels.

Ihr Lob an unser Frühstücksteam wird gerne weitergegeben und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Klaus Fischer
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

irritiert hat mich, daß ich an der Bar nichts aufs Zimmer schreiben lassen konnte , da keine Kreditkarte hinterlegt war ?????

Sehr geehrter Herr Fischer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

In unserem Haus kann man aus Sicherheitsgründen nur Rechnungen aufs Zimmer schreiben, wenn dort vorher eine Kreditkarte autorisiert wurde. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Tanja
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel der gehobenen Klasse. Super Ausblick aus den Zimmern... sehr freundliches Personal. " Leckerschale" an der Rezeption ist eine nette Aufmerksam. Die Zimmer und das Bad sind sehr sauber.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den fantastischen Ausblick aus unseren Zimmern und das gehobene Ambiente unseres Hotels genossen haben. Die freundlichen Worte über unser Personal und die Sauberkeit der Zimmer sind besonders wertvoll für uns.

Ihre Erwähnung der "Leckerschale" an der Rezeption als nette Geste erfüllt uns mit Freude, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen kleine Aufmerksamkeiten zu bieten, die den Aufenthalt noch angenehmer gestalten.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.
By Michael
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wenn man an 2 Tagen jeweils 2 Getränke zum Frühstück bestellt und nur eins bekommt, dann ist das nicht schön, aber schon verständlich. Den Espresso heute morgen habe ich leider gar nicht bekommen, obwohl nochmals nachbestellt, schade. Ansonsten war alles in Ordnung.

Sehr geehrter Michael,

es tut uns leid, dass es beim Frühstück zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihre Bestellungen nicht vollständig erfüllt wurden. Wir verstehen, dass der nicht erhaltene Espresso eine Enttäuschung war und werden intern daran arbeiten, solche Vorkommnisse zu vermeiden.

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und dass unser Service, die Zimmer und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
By JG
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles in allem ein guter Aufenthalt. Der Ausblick und die Lage sind besonders. Sauberkeit im Bad könnte gründlicher sein. Service hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Ausblick und die Lage gefallen haben und Sie mit dem hilfsbereiten Service zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit im Bad nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Standard weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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