Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,995 reviews across 11 portals
:
By Schmid Jürgen und Claudia
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gutes und tolles Hotel mit toller Lage. Unser großes Probkem mit dem Eckzimmer ( Klimaanlage, Hitze) wurde sehr schnell und gut gelöst. TIP! Tragbarer Vebtilator mit Klimaanlage für die Sommertag bereitstellen. Auch unsere Wünsche ( Lage des Zimmer´s Topper für das Bett) bei der Buchung wurden problemlos erfühlt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hotel insgesamt gut, mit leichten Hygienemängeln (Waschbeckenecken nicht sauber, Dusche roch muffig, Fahrstuhltüren innen länger nicht geputzt)

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Speey 2.0
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zimmer im 19.OG Abends sehr laut durch Musik und Lärm in der Bar im 20.OG.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Vielen Dank für Ihre Feedback. Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um vor Ort eine Lösung zu finden.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Bourtscheidt
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Optimal und phenomemal.

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Finde manche Zimmer sind den Aufpreis nicht wert weil die Sicht auf die Elbe doch schon sehr eingeschränkt ist.hervorheben möchte ich das beim check out aufgrund der Probleme beim einchecken die parkgebühren vom hotel übernommen wurden allerdings erst nachdem ich das ansprach hätte erwartet das da selbst jemand auf die idee gekommen wäre mir da was anzubieten

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Beste Lage und wunderschöner Ausblick auf den Hafen, leider kühlte in unserem Zimmer (Riverview) die Klimaanlage überhaupt nicht richtig runter, auch nach mehrmaligem Nachfragen an der Rezeption wurde dies nicht behoben - uns wurde zwar in der ersten Nacht ein Ventilator auf´s Zimmer gebracht, da wir aber 5 Nächte dort waren und die Klimaanlage bis zur Abreise defekt war, war dies für uns sehr unbefriedigend, vorallem für den Preis des Zimmers :-(.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Arnold Zieger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Insgesamt gute Corona Organisation. Der Service bzgl. Kaffeemaschine und Gläser bzw. Tassen im Zimmer sollte zuverlässiger erfolgen ,damit man nicht immer dem Zimmer Service hinterherlaufen muss.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

sehr gut, tolle Lage, schöne Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Siehe oben: immer wieder ein coming home !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr zufrieden. Digitale Vorab-Buchungen, wie Frühstückszeit, Bar sollten der Rezeption beim Einchecken bekannt sein und bei Bedarf Uhrzeitänderungen direkt vom Personal unterstützt werden. Etwas umständlich, bei verspäteter Anreise..da müssen Sie erst hoch fahren und dort fragen bzgl. Tischänderung..

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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