Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,371 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Etwas verwohnt. Das Frühstück ist viel zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Lievens
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Easy parking, nice view, excellent room

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Eindruck und Ablauf sind hervorragend. Ich musste aber drei Tage auf die Öffnung meines Safes warten. Hier lag ein technischer Defekt seitens Hotel vor. Das war nicht zu meiner Zufriedenheit. Nach dem gefühlt 1000. mal anrufen und nachfragen wurde dann geöffnet.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Tobi
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Herausragende Lage und sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Tomba
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Tres bon hotel, bar avec vue imprenable

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By Gisela Goldmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel liegt toll und ist sehr angenehm. Der Umbau des Frühstücksraums hat uns erschreckt. Leider war das Anstehen zum Frühstück lästig. Wir werden aber wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Ternien
Couple
Reviewed: 5 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr funktionales Hotel für kurze Aufenthalte.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Frank Großer
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir kommen wieder. Das ist der Eindruck...

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gut von der Autobahn erreichbar, am Wochenende etwas laut durch die Nähe zur Reeperbahn. Sauberkeit super, Zimmer allerdings bis auf den Blick aus dem Panoramafenster unspektakulär (10. Etage). Eine Möglichkeit zur Zubereitung von Kaffee wäre schön. Frühstücksbuffet phantastisch. Mir persönlich hat nicht so gut gefallen, dass der Eingangsbereich in dunklen Farben gestaltet war. In der 20up Sky-Bar war es durch die Dunkelheit schwierig, die Karte zu lesen. Hier wäre ein kleines Kerzenglas auf dem Tisch wünschenswert. Grandiose Aussicht auf Hafen und Stadt, das war wirklich beeindruckend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Carsten Soltau
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Alles gut außer, dass es keine Ladestation für E-Autos gibt, und das im Jahr 2021. Der Hinweis auf die öffentliche Ladestation vor der Tür ist unwürdig, zumal ein Ladepunkt kaputt ist. Soll ich ständig aus dem Fenster schauen und dann runterrennen, wenn der Platz frei wird? No-Go!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage über die Ladesäule in der Tiefgarage an, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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