Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,371 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir waren zum dritten Mal Gäste in ihrem Hotel. Es besticht durch seine aussergewöhnliche Lage. Eigentlich ist Jeder ihrer Mitarbeiter stets bemüht den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir waren das zweite Mal zu Gast. Die Lage des Hotels ist unschlagbar. Der Ausblick atemberaubend. Allerdings ist das Hotel mittlerweile etwas in die Jahre gekommen und "abgewohnt". Für den Übernachtungspreis muss so langsam renoviert werden. Das Frühstück müssen/können wir nur als unbefriedigend bewerten. Grund ist allerdings nicht das Frühstück selbst, denn das ist hervorragend. Es geht um die Wartezeit. Es reichen bei weitem nicht die Sitzplätze für die Anzahl der Hotelgäste. Bis zu einer Stunde Wartezeit musste man in Kauf nehmen für das 24 Euro teure Frühstück. Unglaublich. Teilweise mussten Gäste das Hotel ohne Frühstück verlassen, da sie sonst ihren Zug verpasst hätten. Dringender Handlungsbedarf liegt vor. Liebe Hotelleitung, wie sieht es aus mit Zeitfenstern? Z. B. Online zu buchen bei Reservierung? Oder vor Ort beim Check in? Natürlich ist dies mit Mehrarbeit verbunden, dafür aber mit zufriedenen Gästen. Loben möchten wir aber ganz ausdrücklich die wirklich sehr netten Mitarbeiter:innen. Sehr freundlich und zuvorkommend auch bei dem größten Stress. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir hatten vorher Zeitfenster reserviert gehabt und testen nun die Variante ohne Zeitfenster aus, um zu schauen, was besser funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Christian Doege
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr angenehm, wie gewohnt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Teelen & Koch
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Zu überteuert - Auch die versprochene Aussicht enttäuschend ( auf das Nachbargebäude )

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Der allgemeine Eindruck ist sehr positiv. Die Lage ist natürlich absolut phänomenal. Die Aussicht aus dem Zimmer und der 20 up Bar ist auch der Wahnsinn. Leider wurden im Spa-Bereich die Liegen entfernt. In meinem Zimmer war es nicht möglich, die Tür zum Badezimmer komplett zu verschließen. Dies war nicht gut. Zudem wirkte die Matratze etwas abgewohnt. Das Personal beim Check In und Out war freundlich.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Fuge
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sauna und Fitnessraum könnte liebevoller sein Kein Ruhebereich für 7 Personen .kein Obst, oder Tee Wasser wirkt fad.
In den Zimmer bei der Preislage wäre ein Wasserkocher und ein kleiner Kaffebereiter wünschenswert oder eigentlich Standart.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By CHRISTINA
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schöne Unterkunft, die Lage ist sehr gut. Das unkomplizierte ein und auschecken hat mir sehr gut gefallen.
Alles in einem, tolle Unterkunft, gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Super entspannter Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Uwe Dieks
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ihre neue Kategorie SKYVIEW hat in mir Erwartungen geweckt, die nicht erfüllt wurden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Norbert
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein Hotel zum weiterempfehlen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?