Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,371 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Tolles Hotelzimmer ...wir lieben es

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (27/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Hotel besticht durch zentrale Lage und die tolle Bar im 20. Stock.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Gerald
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ein schönes, professionell geführtes Hotel.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Burghard Tarelkin
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Als Stammgast Ihres Hauses war ich etwas enttäuscht, zumal ich ja infolge Corona 2 Jahre nicht zu Gast sein durfte. Enttäuscht über die etwas mangelhafte Sauberkeit im Zimmer - hier relativ viel Schmutz unter der "Beistell-Liege", aufgefallen bei der Suche nach heruntergefallenem Tuch, zudem die Fenster in unserem super Riverview Zimmer innen nicht gut gereinigt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Glunz
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Frühstück im Flur, dafür 20 Minuten auf einen Platz gewartet - das ist unverschämt - 96 Eur an Kosten für den schlechtesten Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während des Frühstücks bei Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Jürgen K. M. Lettow
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Angenehmer Aufenthalt. Guter Service. Freundliche Mitarbeiter. Super Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Lüssenheide
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es war nicht mein erster Besuch in diesem Hotel. Grundlegend gibt es immer Dinge die nicht passen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der Blick aus den Zimmern ist berauschend schön. Das Zimmer in das ich zuerst einchecken sollte hat extrem nach Tabakrauch gerochen. Das Eckzimmer war laut bei Regen und in dem Zimmer in dem ich jetzt bin (1916) klappert die Lüftung. Das es in der Lobby hektisch hergeht lässt sich wohl aufgrund der Größe des Hauses nicht vermeiden. Dennoch wäre es toll an den Abenden als Gast nicht so viel von dem Barverkehr mitzubekommen. Die Auswahl beim Frühstück ist toll und auch hier lässt sich wohl das Gefühl auf einem Kreuzfahrtschiff zu sein nicht vermeiden.

By miwo
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Trotz einiger negativer Punkte Alles in Allem ein gelungener Kurzurlaub. Nicht akzeptabel sind unterschiedliche Aussagen verschiedener Mitarbeiter zu den Möglichkeiten der Reservierung für die 20up Bar

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Lydia
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Hervorragend! Kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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