Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,371 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Eigentlich alles sehr gut , hatte Sekt und Rosenblätter bestellt war leider noch nicht gemacht. Erst als wir auf dem Zimmer waren, Überraschung dahin. Bar in 20 Etage leider unterbesetzt an der Theke, 40 min auf ein Getränk warten, ist eindeutig zu lange (Sonntag ca. 23 Uhr)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es tut uns leid, dass der Sekt und die Rosenblätter nicht bei Anreise auf dem Zimmer waren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alles bestens. Verbesserungsvorschläge: große Matratze fürs Doppelbett und nicht zwei einzelne, frühere Öffnungszeiten für den Wellnessbereich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Etwas in die Jahre gekommen - vor allem das Badezimmer. Der Fön viel zu schwach. Die Bademäntel viel zu klein.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das beste Frühstück weit und breit. Das Personal ist sehr freundlich und Verbindlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Ulrich Hinz
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich muss nicht viel schreiben: Das Empire Riverside ist unser Stammhotel in Hamburg.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Tolles Hotel, wir waren schon oft bei Ihnen. Immer gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Sabine und Alexander Abadschie..
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alles in allem: Hamburg super, das Frühstücksbuffet top, Die Übernachtung im Empire Riverside Hotel Hamburg eine Katastrophe. Es sollte ein unvergessliches Wochenende werden. Das war es auch, aber leider was die Hotelübernachtung betrifft, im negativen Sinne.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alles super. Ein tolles ind modernes Hotel in guter Lage. Toller Ausblick auf den Hafen. Gut zu erreichen und Parkplätze direkt vor der Tür

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Wolfgang Grasser
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren jetzt schon mehrmals im Empire und kommen auch immer wieder gerne zurück! Die Lage des Hotels ist hervorragend, der Service überragend! Wir hatten noch nie auch den kleinsten Grund zur Klage! Wir haben das Hotel auch schon mehrfach an Bekannte und Freunde weiter empfohlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Der allgemeine Eindruck war durchweg sehr gut.
Es war alles sehr sauber und gepflegt. Die in Coroan-Zeiten erforderlichen Hygienemaßnahmen wurden sehr gut umgesetzt.
Wir konnten bereits gegen 13:00 Uhr das Zimmer in der 11. Etage beziehen
und der Ausblick war traumhaft schön. So wie man sich Hamburg wünscht.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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