Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,996 reviews across 11 portals
:
By Schmidt
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

perfekt und immer wieder gern

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Nocke
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gute Lage
Beeindruckender Blick
Kleines Wellcome fehlt bei dem Preis (Flasche Wasser)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen eine Flasche Wasser auf Ihrem Zimmer gefehlt hat. Normalerweise steht eine kostenfreie Flasche auf dem Zimmer bereit.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt auf uns zu, dann helfen wir Ihnen diesbezüglich gerne weiter.
Der Empfang ist rund um die Uhr für Sie da.

Wir hoffen, dass wir bald wieder Ihre Gastgeber sein dürfen!

Viele Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Susanne Schöfer
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren rundum zufrieden. Schön wäre es, wenn im Saunabereich noch Liegen zum Ruhen wären, anstatt des Rudergerätes und Hanteln.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Ihre konstruktive Kritik nehmen wir gerne auf.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Patrick Schulze
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Beim einchecken - ich war nicht das erste Mal bei Ihnen?- dauert es immer etwas lange... Die Mitarbeiter wirken etwas unkoordiniert... ja Sonst alles Bestens!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ausgezeichnet!!!!!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Super, sauber alles bestens

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Marion Westermann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Trotz der allgemeinen Coronaauflagen ein sehr angenehmer Aufenthalt. Immer wieder gerne. Das Frühstück ist ein Highlight.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Svea
Couple
<20 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr sehr gut!!!! :)
Weiter sooo

p.s. es fallen Glässer aus der Minibar

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Größtenteils positiv.
Jedoch gab es Beschädigungen im Zimmer was wir von unseren vorherigen Aufenthalten so nicht gekannt haben.

Das Frühstück war in gewohnter Qualität, jedoch war es am zweiten Tag nicht möglich unserem Platzwunsch (im Restaurant und nicht in der Lobby) zu entsprechen. Für größere Gruppen wurden im Innenbereichen extra Plätze über längere Zeiträume freigehalten, diese hätte man auch im Außenbereich platzieren können.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By zorzin
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

very good staff welcome

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
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