Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,124 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich habe etwas mehr Weihnachtsdeko vermisst.
Über die Glückwünsche und die kleine Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag habe ich mich sehr gefreut.
Herzlichen Dank dafür!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es freut uns, dass die Glückwünsche und die kleine Aufmerksamkeit zu Ihrem Geburtstag gut angekommen sind. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur weihnachtlichen Dekoration und legen großen Wert auf Ihre Eindrücke. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Team in der Bar und die Reinigungskräfte Ihnen positiv aufgefallen sind.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren jetzt das 4. Mal innerhalb von 5 Jahren da und ich muss sagen, dass die Qualität der Zimmer langsam nachlässt.

In der Dusche waren einzelne Mosaikfliesen defekt, der Duschkopf war undicht und das Wasser lief neben dem Kopf am Schlauch entlang. In der Dusche waren Schimmelflecken auf den Silikonfugen und an der Decke zu sehen.

Der Spiegel im Bad war nicht wirklich sauber.

Der Handtuchheizkörper war dreckig (Staub und Haare).

Wenn mann für zwei Übernachtungen über 500 € zahlt erwarte ich, solche Mängel nicht vorzufinden.

Ebenfalls schade finde ich, dass die Treue zum Hotel nicht belohnt wird.

In anderen Hotels erhalten wir mittlerweile gratis Upgrades oder kostenlosew Frühstück, da wir seit Jahren wieder kommen.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hotel ist in die Jahre gekommen. Sitzbank im Zimmer sehr ungewöhnlich und ungemütlich. Phantastischer Ausblick vom 15. stock.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Eindrücke und arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Ihre Worte nehmen wir uns selbstverständlich zu Herzen und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Ines
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir sind begeistert und kommen auf jeden Fall wieder. Der Ausblick ist grandios und die Zimmer sehr sauber. Das ganze Hotel besticht durch seine Architektur. Die Nähe zum Kiez ist das Tüpfelchen auf dem I. Vielen Dank, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By Fritz
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alle Mitarbeitenden waren sehr freundlich und hilfsbereit .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.
Bis zum nächsten Mal!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By F.T.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel, tolle Aussicht. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr sauber. Alles super erreichbar.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Im 20. Stockwerk ein wunderschöner Blick über die Stadt und den Hafen und die freistehende Badewanne ist mega.

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback!
By M. Müller
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Hotel mit sehr angenehmer Atmosphäre und sehr zuvorkommenden und freundlichen Mitarbeitern. Sehr schöner Frühstücksraum mit gutem Speisenangebot und reichlicher Auswahl.

Sehr geehrter Herr Müller,

es freut uns sehr, dass Sie mit der angenehmen Atmosphäre und dem Service in unserem Hotel zufrieden waren.

Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksraum gefallen hat und unsere Mitarbeiterinnen Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob an Frau CHI und das Check-in-Team werden wir gerne weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Julian
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Überteuert, gute Lage, schlechte Zimmerreinigung

Sehr geehrter Julian,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden diese nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Ihr Anliegen bezüglich der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme zukünftig vermieden werden.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Etagen der Konferenzräume waren etwas zu dunkel

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und geben diese intern weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Rezeption
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