Empire Riverside Hotel

Wir haben die gute Auswahl an Cocktails im 20up vermisst. Selbst im letzten Jahr im Mai, auch unter Corona-Bedingungen, gab es zumindest eine gewisse Auswahl Longdrinks auf die man ausweichen konnte, wenn die reduzierte Auswahl Cocktails nicht zusagte. Beim Frühstück am zweiten Tag wurde uns der Tisch abgeräumt, als wir nochmals am Büffet waren. Dies, obwohl noch ein halbes Glas Sekt auf dem Tisch stand und die Kaffeetassen befüllt waren. Beides habe ich bereits beim Check-out angegeben.

WiFi ist eine Kathastrophe, ständig verliert man die Verbindung. Ansonsten gepflegtes, sauberes und gut ausgestattetes Hotel.

Reine Wiederholungs-Sucht

Die Probleme mit unserem Thermostaten im Zimmer (23°C auch nachts) wurden nach Anruf bei der Rezeption prompt gelöst. Aber die Anweisung zur Veränderung der Temperatur, die im Zimmer auslag, konnten wir nicht nachvollziehen. Beim Frühstück hatte ich eine bessere Auswahl an glutenfreiem Brot/Brötchen erwartet. Das abgepackte glutenfreie Brot musste vor dem Verzehr noch einmal kurz aufgetoastet werden und es wurde leider - trotz Aufforderung unserseits - nicht nachgelegt. Die Auswahl an Fisch, Wurst, Schinken, Käse, Eierspeisen.... war sehr gut.

Einzig beim Internet Abzüge: man musste sich jedes Mal wieder neu anmelden. Sonst alles bestens.

Es ist eine Freude von ihrem Hotel aus Hamburg zu erleben

Toller Ausblick, super freundliches Personal, vor allem im Restaurant super Service. Das Housekeeping ist verbesserungswürdig (fehlende Kaffeetassen und Kaffee, ausgefranzte Handtücher, die Erreichbarkeit der Rezeption ist nicht durchgehend gegeben.

Wir sind schon das 3. Mal bei Ihnen zu Gast! Es ist jedesmal ein sehr schönes Gefühl hier zu sein! Die zentrale Lage, die tollen Zimmer mit super Aussieht und ein sensationelles Frühstück!!

Meine Frau und ich hatten eines der neuen Skyview Zimmer. Eine absolut geniale Idee vom Empire Riverside. In der Badewanne liegen und dem Treiben auf dem Kiez entspannt zusehen. Traumhaft. Dazu die wunderbare, dimmbare Beleuchtung für die perfekte Atmosphäre und zwei Kühlschränke für genügend kalte Getränke. Für uns sind die Skyview Zimmer sogar besser als die Suiten. Toll gemacht, Riverside . Wir bleiben Stammgäste.

Wir waren Gäste in der Bar im 20. Stock. Wir haben zuvor an der Rezeption gefragt, ob es möglich ist, abends die Bar zu besuchen, ohne Hotelgast zu sein, was uns bestätigt wurde. Gegen 21 Uhr waren wir dann oben in der Bar, nach Prüfung des Impfausweises wurde uns gesagt, dass wir uns an einen Tisch ohne "Reserviert-Schild" setzen können. Wir gingen durch, denn natürlich wollten wir bei einer Flasche Champagner auch den tollen Ausblick am Fenster genießen. Es war übrigens der 22.09.2021, es war nicht besonders voll, es leerte sich und weder vor noch hinter uns befanden sich weitere Gäste, die in die Bar wollten. Ein Tisch am Fenster wurde frei, auf dem befanden sich "ineinandergesteckt" zwei Reserviert-Schilder. Es kam der erste unfreundliche Kellner, der uns sagte, wir können den Tisch nicht nehmen, der sei reserviert - auf unseren Hinweis, dass die Gäste gegangen seinen, kam die unfreundliche Antwort: Die Tische sind teilweise vierfach reserviert ??? Gleich daneben wurde wieder ein Fenstertisch frei, ohne ein Schild darauf. Der nächste unfreundliche Kellner kam und meinte, wir könnten an dem Tisch nicht sitzen, der sei reserviert. Ich frage wiederholt nach, wo man das sehen könne, ohne Schild. Er: "Die Gäste stellen die Schilder weg" ??? Diese beiden Personen begrüßten uns weder, noch waren sie sonst irgendwie freundlich oder zugänglich oder zu einer nachvollziehbaren Erklärung bereit --- Natürlich sind wir gegangen, unser Geld wurden wir woanders in freundlicher Atmosphäre auch los - und übrigens, als wir gingen, waren auch keine weiteren Gäste gekommen... Nie wieder und natürlich geben wir das gerne so auch im Freundes- und Bekanntenkreis weiter...