Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Der allgemeine Eindruck ist in Ordnung.

By Arno Strobel
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Fantastisch, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Jörg
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolle Lage, freundliche Mitarbeiter, schöner Blick, super Frühstück, nur die Fenster waren von Außen leider extrem verschmutzt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Rolf Slickers
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wie nach Hause kommen!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Schmidt
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich war schon mehrmals bei Ihnen Gast und der allgemeine Eindruck war wie immer gut. Nur zwei Dinge möchte ich anmerken. Wir waren im 4. Stock untergebracht, Zi. 410, im Flur kurz vor dem Zimmer fehlen an der Messingschiene auf dem Teppich Schrauben. Das sieht nicht nur schlecht aus, es besteht auch eine Stolpergefahr. Der zweite Punkt: Am Samstagmorgen haben wir unser Zimmer gegen 07.3o Uhr zum Laufen verlassen und es war eine deutliche Verunreinigung auf dem Teppich (Fußspuren) zu sehen. Bis zu unserer Abreise am Sonntagvormittag waren diese nicht geeinigt. Obwohl sie vom Fahrstuhlbereich bis zum Mitarbeiterraum, vor dem auch der Reinigungswagen stand, führten. Also hätte das Reinigungspersonal das sehen müssen, und wenn vielleicht auch nicht unbedingt dafür zuständig, jemanden informieren können. Wir werden trotzdem wieder bei Ihnen buchen. Bis dahin. Schöne Grüße

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Ken Schulze
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

organisation und qualität scheinen im vergleich zu vorherigen besuchen abgenommen zu haben, erwartungen konnten nur teilweise erfüllt werden, informationen waren teilweise nicht im vorwege verfügbar, der reinigungs und bauliche zustand entsprach teilweise nicht den erwartungen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Insgesamt hat uns der Aufenthalt sehr gut gefallen. Tolle Aussicht aus unserem Zimmer. Leider fehlte uns eine Sitzgelegenheit mit kleinem Tisch. Sehr enttäuscht waren wir über die Unkulanz des Hauses. Bedingt durch die Erkrankung unserer Tochter und eine gleichzeitige Reha Maßnahme unseres Enkels (2. Hüft OP. mit 29 Jahren) wurden wir in Berlin benötigt und mussten die Nacht von Samstag zu Sonntag stornieren. Dafür, dass wir die Sorgen hatten, "durften wir auch noch 70% des Übernachtungspreises bezahlen". Das war sehr bitter für uns.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By D. Baron
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Gutes Hotel mit toller Lage, perfekt für einen Citytrip. Leider waren einige Fugen im Duschbad schwarz und mir war die Matratze zu hart.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Gerlinde Becherer
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir waren schon oft in Ihrem Hause und kommen immer wieder gerne.
Haben uns für die Sail2022 vormerken lassen. Aber nur Zimmer 1602. Eine Kollegin hat uns vermerkt.
Also bitte, wir warten auf ihr Angebot.19.08.22 bis 21.08.2022 .

Lieber Gast,

es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns immer wieder genießen können.

Wir alle freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Top Hotel in bester Lage

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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