Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Finde manche Zimmer sind den Aufpreis nicht wert weil die Sicht auf die Elbe doch schon sehr eingeschränkt ist.hervorheben möchte ich das beim check out aufgrund der Probleme beim einchecken die parkgebühren vom hotel übernommen wurden allerdings erst nachdem ich das ansprach hätte erwartet das da selbst jemand auf die idee gekommen wäre mir da was anzubieten

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Beste Lage und wunderschöner Ausblick auf den Hafen, leider kühlte in unserem Zimmer (Riverview) die Klimaanlage überhaupt nicht richtig runter, auch nach mehrmaligem Nachfragen an der Rezeption wurde dies nicht behoben - uns wurde zwar in der ersten Nacht ein Ventilator auf´s Zimmer gebracht, da wir aber 5 Nächte dort waren und die Klimaanlage bis zur Abreise defekt war, war dies für uns sehr unbefriedigend, vorallem für den Preis des Zimmers :-(.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Arnold Zieger
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Insgesamt gute Corona Organisation. Der Service bzgl. Kaffeemaschine und Gläser bzw. Tassen im Zimmer sollte zuverlässiger erfolgen ,damit man nicht immer dem Zimmer Service hinterherlaufen muss.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

sehr gut, tolle Lage, schöne Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Siehe oben: immer wieder ein coming home !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr zufrieden. Digitale Vorab-Buchungen, wie Frühstückszeit, Bar sollten der Rezeption beim Einchecken bekannt sein und bei Bedarf Uhrzeitänderungen direkt vom Personal unterstützt werden. Etwas umständlich, bei verspäteter Anreise..da müssen Sie erst hoch fahren und dort fragen bzgl. Tischänderung..

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wieder eine sehr angenehme und gäste-orientierte Atmosphäre. Wünsche wurden bei der Zimmeretage und bei den Besuchen von Davids und 20UP berücksichtigt. Ein lohnenswerter Aufenthalt, bis zum nächsten Mal!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Für uns gab es in ihrem Hotel nichts zu bemängeln!! Einfach alles Top !

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Tony Benkw
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bin an sich voll zufrieden. Für mich gibt es so eigentlich nicht zu verbessern.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

30 bis 45 Minuten anstellen zum Frühstück war doch sehr ermüdend. Bar: Sehr geringe Auswahl an Cocktails (wir haben Zwei probiert :nicht sehr wohlschmeckend ).Es ging dann nur noch Gin Tonic.Am dritten Abend hatten wir dann keine Lust mehr. Es war aber gut ,daß wir als Hausgäste überhaupt in die Bar durften. Vorherige Anmeldung übers Internet hatte nicht funktioniert. Früher gab es eine tolle Cocktailkarte bei ihnen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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