Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein im Grunde schöner Aufenthalt der im Wesentlichen durch die chaotische Parksituation und das extrem lange Warten vor den Liften beeinträchtigt wurde. Letzteres lag vermutlich an den Corona Maßnahmen. Die Zimmer wirken leider etwas in die Jahre gekommen, was durch die Aussicht nur teilweise kompensiert wird.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Missverhältnis von Preis und Leistung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Alicia
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Da ich selbst aus der Hotelbranche komme, ist es nicht so einfach ein Hotel zu finden, in dem man sich so wohl fühlt. Man weiß worauf man achten muss und es war nichts auszusetzen!
Wirklich ein super schönes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern und gutem Service. Ich komme gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Der Gesamteindruck für das bereits zum wiederholten Male besuchten und geschätzten Hotels wurde lediglich durch unser Erlebnis in der Skyline Bar 20up getrübt. Die Besucher hatten mehrheitlich nicht reserviert, so dass die Zuteiliung der Tische dem Gutdünken des selbstherrlichen Türstehers und des übrigen Personals vorbehalten war. Die zeitliche Reihenfolge für die zwischenzeitlich an der Bar "geparkten" Besucher wurde nach unserem Eindruck nicht eingehalten, sondern subjektive Sympathiewerte bestimmten die Reihenfolge der Tischzuweisung. Ansonsten waren wir mit den Leistungen des Hotels sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Detlef F.
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

tolles Personal,Fantastische Aussicht, Superhotel

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hotelzimmer traumhafte Aussicht, andere Sachen sehr verbesserungswürdig, s.o.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Trotz feste Buchung zum Frühstück war die Wartezeit vil zu lang, nicht gut organisiert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel mit Wohlfühl-Charakter

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Uli Hader
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich fühle mich bei Ihnen wie Zuhause und das kommt durch die Menschen, die bei Ihnen arbeiten!! Beide Seiten sind offenbar sehr gerne da und wissen es zu schätzen.
Bis bald hoffe ich - ist schon immer ein weiter Ritt.
Meine Töchter lieben das Empire übrigens auch! Danke und herzliche Grüße aus Schweinfurt am Main!
Uli Hader

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles sehr gut, nur schade, dass der Wellness-Bereich erst um 10 Uhr öffnet.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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