Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,124 reviews across 11 portals
:
By Ulf Arnhold
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das perfekte Hotel in einer wunderbaren Lage mit einem mega Ausblick aus der "Skyline Bar 20up".

Sehr geehrter Herr Arnhold,

vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Aussicht gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Rezeption
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gute Lage. Die eigene Tiefgarage ist super. Die Zimmer sind ausreichend groß und sauber. Die Bäder ebenso. Wir mögen die klare Linie ohne unnötigen Schnickschnack.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unser Personal. Ihr Kommentar motiviert uns, weiterhin unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Markus Herforth
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Klasse Hotel, der Ausblick ist atemberaubend☺️

Sehr geehrter Herr Herforth,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Ausblick gefallen hat und dass unser Team Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super toller Ausblick sehr freundlicher Check In.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass unser Check-In Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Rauch Dieter
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Einfach super. Wir kommen wieder.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel, top Lage. Leider waren die Kissen durchgelegen und das Badezimmer sehr laut. Die Spülung bzw das Abwasser anderer Zimmer hat man aus dem Bad ins Zimmer gehört. Wir hätten gerne im Hotel gefrühstückt, aber das waren uns zu lange Wartezeiten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Zunächst freut es uns sehr, dass Ihnen das Hotel und die fantastische Lage zugesagt haben.

Wir bedanken uns für den Hinweis bezüglich der Kissen, damit wir diese austauschen können.

Leider kann es gerade an den Wochenenden während der Stoßzeiten zu kleineren Wartezeiten für das Frühstück kommen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super Hotel in einer tollen Lage

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Anja
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es ist eigentlich ein super hotel
Aber dieses Mal fühlten wir uns nicht wohl.
Selbst nach Nachfrage zwecks der Sauberkeit schauten sie uns nur an und sagten nur werden wir weiter geben.
Es passierte aber nichts.leider.

Sehr geehrte Frau Niesler,

vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Seien Sie sich sicher, dass die vorgefundene Zimmersituation nicht unserem Standard entspricht und umgehend mit der Housekeeping Abteilung besprochen wird.

Aufgrund der Statik des Hotels haben einige Zimmer Fenster, welche erst ab Kniehöhe beginnen. Dies ist entsprechend auf der Webseite ausgewiesen.
Gerne hinterlegen wir in Ihrer Kartei, dass Sie Zimmer mit bodentiefen Panoramaverglasungen bevorzugen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Thomas Löw
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top vor allem in Verbindung mit d er Skybar

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

War ein gutes Hotel.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung!
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