Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,437 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehm hanseatisch

Wir bedanken uns für Ihr schönes Feedback!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel und die Aussicht sind toll. Das Zimmer hätte ein wenig sauberer sein können. Auf der Sitzbank war Sand und in der Dusche stand eine kleine Flasche Head and shoulders. Die war sehr wahrscheinlich vom letzten Gast stehen geblieben ?
Würde jederzeit wieder kommen 😊

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die vorgefallene Situation umgehend mit unserer Housekeeping-Abteilung besprechen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Michael Schumann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super , alles perfekt

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By Arnold
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel mit einer top Lage

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel, fantastischer Ausblick.
Service klasse,
Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
By Anne
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Zuvorkommend, aufmerksam, hochwertig

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By S.Tinschert
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir sind immer wieder sehr happy im Empire.....unser Lieblingshotel in Hamburg.
Immer super nettes Personal in allen Bereichen....von der Rezeption,Service bis zu den Reinigungskräften alle super nett,freundlich und hilfsbereit.
Dieses Mal waren wir besonders begeistert,da zu unserem Jahrestag das Zimmer besonders schön vorbereitet wurde und das Zimmer selbst mit seiner Aussicht schon sehr besonders war❤️Habe wir schon sehr oft weiterempfohlen und freuen uns selbst auf's Nächste Mal!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte!
Gerne geben wir das nette Kompliment an unseren Mitarbeiter Mohamed weiter und freuen uns bereits sehr, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es ist jedesmal schön, wiederzukommen! Der Empfang an der Rezeption ist wohltuend freundlich und kompetent und immer hilfreich bei diversen Fragen! Auch das Reinigungsteam macht einen perfekten Job!!!

Wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback und freuen uns sehr über Ihre lieben Worte!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Zimmer war sehr großzügig. Sehr schön fand ich den abgetrennten Arbeitsbereich. Endlich mal Platz zum Arbeiten mit einem guten Ausblick. Der Sportbereich ist ausreichend, war täglich dort. Das Einzige die Parkgebühren, das ist Abzocke im großen Stil. An einem Tag 50,00 € zu verlangen, nur weil man noch mal zu einem Meeting muss, ist echt der Hammer. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass es normale Parktagesgebühren seien. Finde ich nicht. Das ist ein Grund, warum ich das Hotel nicht mehr besuchen werde.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei der Tiefgarage um ein öffentliches Parkhaus handelt, welches nicht durch uns abgerechnet wird. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Stephanie Mooren
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich bin selten in einem Hotel so freundlich empfangen worden.
Es gab beim Check-in ein kleines Problem (an dem das Hotel aber keine Schuld hatte sondern die Buchungsplattform), dennoch haben die freundlichen Mitarbeiter super reagiert und den Aufenthalt zu einem ganz besonderen Erlebnis für uns gemacht.
In Hamburg werde ich definitiv nur noch das Empire Riverside buchen!!!!

Sehr geehrte Frau Mooren,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns Willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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