Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,156 reviews across 11 portals
:
By Detlef Schilb
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Mit den Hygienemaßnahmen auf neuesten Stand, alles andere hat super funktioniert, immer wieder gerne

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Liebes Riverside Team, wir haben uns gemeinsam mit unserer Tochter am Tag unserer Hochzeit eingebucht. Es ist ein wirklich super mega tolles Hotel allerdings gab ich das bei der Buchung auch an und fand es dann etwas enttäuschend nur eine Karte zu erhalten.statt vielleicht einen Piccolo oder so.schliesslich ist es ein besonderer Anlass gewesen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Peter Heinemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Leider ging die Zimmerkarte mehrfach nicht und man musste immer wieder zur Rezeption gehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Thomas wittmann
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Erste und letzte Buchung. Ich war als Seminarleiter in Ihrem Haus und hatte die suite 1909. Underirdisch fuer ein Haus dieses Anspruchs war das fruehstueck und Essen im hotel. Ich bin in Hamburg sonst im side oder sofitel und hatte ein dermassen schlechtes fruehstueck dort noch nie. Lachs war gefroren, etc.

I'm Zimmer und Konferenzraum war die Klimaanlage nur teilweise funktionsfähig. Auch ein klares no go for ein Haus, das 250 Euro pro Nacht nimmt. Lüftung in der suite in der Toilette funktionierte nicht, raumludt nach einer Nacht verbracht.

Das Personal zeigte sich überwiegend erfahrungslos. Es dauerte drei Tage bis ich eine funktionierende zugangskarte fuer meinen Konferenzraum bekam.

Fazit: Erster und letzter Besuch. In dieser Preisklasse muss schlichtweg alles stimmen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr gut. Störend ist ist die Klimaanlage im Zimmer, die nicht abgestellt werden kann.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Rotthaus
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr freundliches Personal, gepflegte Zimmer und ein super abwechslungsreiches Frühstück!

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Sandro Kettner
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr schönes Hotel, super Personal. Toller Ausblick und super Frühstück.
Wir werden auch ein 3. Mal wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gute Lage, sehr schöne Zimmer und sehr Sauber

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Immer wieder sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
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