Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliches Personal, angenehme Atmosphäre, schöne Zimmer, super Lage, sauber, es steht also einem erholsamen Aufenthalt in diesem Hotel nichts im Wege und ich würde es zu jederzeit meinen Freunden weiterempfehlen!
Wir sind selbst schon das dritte Mal in diesem Hotel und kommen immer gerne wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super! Es ist alles klasse wie immer!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Michael L.
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliches Personal und ein Hotel in dem man sich nur wohl fühlen kann.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Denzin k.h.
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

perfekt am Hafen gelegen,tolle Aussicht vom Zimmer

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Lariss
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lange Wartezeiten beim Ein und Auschecken. Versuch die Rezeption telefonisch zu erreichen dauerte länger als 5 Minuten, bis der Anruf entgegen genommen wurde

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super Lage, toller Ausblick, nur die Matratzen könnten etwas weicher sein

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jana und Benedikt Braun
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Im gesamten Hotel haben wir freundliches und aufmerksames, zuvorkommendes Personal angetroffen - Check-in, Frühstück, Raumpflegerinnen, bei Fragen, Check-out... Die Zimmer sind gepflegt, sauber und ordentlich.
Das Survival-Kit auf unserem Zimmer war eine nette und lustige Geste.
Der Ausblick auf die Elbe war bei Tag und Nacht das Highlight unseres Aufenthaltes.
Das Frühstück war hervorragend. Ausreichend Auswahl und eine angenehme Atmosphäre haben den Tag gut starten lassen.
Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Nicole
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel in toller Lage.
Freundliches Personal.
Die Reinigungskraft sollte besser eingewiesen werden.
2 leere Sektkühler vom Freitag wurden beim Zimmer reinigen am Samstag nicht entfernt. Benutzte Kaffeetasse wurde beim Zimmer reinigen nicht mitgenommen. Die ÜN Preise sind nicht gerade günstig, da sollte es besser klappen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Torsten
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das hotel weist einen hohen hygienischen Standard auf.
Das Personal ist gut geschult und stets freundlich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Linda Lindemann
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sonst immer super zufrieden gewesen, aber auf die Lage allein kann man sich nicht mehr ausruhen. Schade war das sich das Personal nichts vom Problem angenommen hat und beim check out auch nicht nachgefragt wurde wie der Aufenthalt gefallen hat.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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