Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
By J. Pötzscher
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel mit bester Lage. Parkmöglichkeiten sehr gut allerdings viel zu teuer bei längerem Aufenthalt. Zustellbett für Kind nicht wirklich bequem.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Perfektes Hotel im Traumlage!

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Zimmer ist sehr spartanisch eingerichtet. Es. könnten einige Informationen bzgl. Hotel und Umgebung nicht schaden. Die Matratzen in den Betten könnten weicher sein. Problem wurde durch zusätzlichen Topper behoben.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir waren sehr zufrieden mit allem,was das Hotel zu bieten hatte.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bar schließt um 22 Uhr ????????

Sehr geehrter Gast,

durch die gesetzlichen Corona-Vorgaben des Hamburger Senats, sind wir dazu verpflichtet die 20up Bar bis 23 Uhr komplett zu schließen.

Somit ist der letzte Einlass je nach Gästeaufkommen der Bar spätestens um kurz nach 22 Uhr, um diese gesetzlichen Vorschriften einhalten zu können.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Ines
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Allgemein hatte man das Gefühl das personal war überlastet

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um zu schauen, ob Ihr gewonnener Eindruck der Wahrheit entspricht und dem gegebenenfalls entgegenzuwirken.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Das Hotel ist wirklich toll, der Ausblick ein Traum. Auch die Lage einfach super. Zimmer waren sehr schön und sauber. Lediglich der Staub hätte besser entfernt werden können (er wird auf den dunklen Möbeln leider sehr schnell sichtbar). Das Frühstück war fantastisch, tolles Buffett, leckere Speisen. Hier sollte aber der Preis (24) nochmal überdacht werden. Die Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und zuvorkommend. Die Bar in der 20. Etage ist sehr zu empfehlen, leckere Drinks, freundliches Personal, tolle Aussicht über Hamburg und den Hafen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.

Bezüglich der Sauberkeit im Zimmer geben wir Ihre Rückmeldung gerne noch einmal an unsere Zimmerreinigung weiter.

Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Max
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Gutes Personal freundlich und hilfsbereit, hervorragende Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr schön , groß , sauber

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Empirisch groß , schön sauber modern

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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