Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
By Netti
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Das ER ist unser Lieblingshotel in Hamburg und wir kommen seit Jahren und werden auch zukünftig wieder kommen. Wir lieben den sensationellen Ausblick.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wenn unsere Kinder ein besseres Zimmer gehabt hätten, wären wir sehr zufrieden gewesen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass dieser besondere Aufenthalt mit ihren Kindern nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

War alles ok außer das es Corona noch gibt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Durch Ihre Kritik sind wir in der Lage unseren Service stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/06/2021)
Date of experience: 06/2021

als wiederholter Gast des Hauses spreche ich aus Erfahrung und komme jederzeit gerne wieder...

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Walter Bernhardt
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Leider hat sich unser Eindruck sehr verschlechtert. Nachdem wir unrechtmässig des Rauchens im Zimmer beschuldigt wurden, wäre eine Entschuldigung und die Aufklärung der Beschuldigung wünschenswert gewesen. Wir mussten mit dem Gefühl abreisen immer noch Beschuldigte zu sein...unschön

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren und mit einem schlechten Gefühl abgereist sind. Dass Sie zu unrecht beschuldigt wurden tut uns sehr leid und wir möchten uns nun zumindest im Nachhinein aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Neumann
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles Super, sehr schönes Hote

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich komme immer gern hierher

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt. Man hat einen wundervollen Ausblick und es macht jeden morgen Spaß hier aufzuwachen! Die Betten sind bequem und ordentlich, die Zimmer haben eine angenehme Größe.

Die einzigen beiden "Mängel" wären die kurzen Öffnungszeiten der Bar und der fehlende Zugriff auf den "Mediathek" Button am Fernseher

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Tipps zum Anlass uns stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Absolut tolles Hotel, hier stimmt alles. Ganz besonders zu erwähnen ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Großes Lob !

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gut auf die Pandemiesituation eingestellt. Da bereits beim Checkin für den folgenden Morgen ausgecheckt, kann der Checkout nicht gesondert beurteilt werden

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob zu unserem Corona-Handling freut uns natürlich besonders.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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