Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,365 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wie immer war (fast) alles hervorragend!

Zwei Punkte: in den Riverview-Zimmern kommt die Klimaanlage nicht gegen die Sonneneinstrahlung an - auch bei geschlossenen Vorhängen. Man trifft dann auf Temperaturen von über 28 Grad und vermag nicht runterzukühlen...

Schade, dass die Bar zur Zeit nur bis um neun Essen serviert und bis um zehn offen ist. Sehr viele Hotelgäste gingen leer aus...

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an die jeweiligen Abteilungen weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr Sauber, sehr freundliches Personal, super Ausblick

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich habe mich sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wie immer positiver Eindruck, jedoch würden wir uns wünschen als "langjährige" Kunden evtl. z.B. ein Angebot für ein günstigeres Frühstück (einmalig) zu bekommen da wir sehr gerne euer Frühstück ausprobieren würden ;zu dritt aber über 60 Euro dafür zahlen müssten... oder in eurer Bar eine Vergünstigung auf einen Cocktail zu bekommen... würde uns mehr reizen es zu probieren. Schade ist auch das unsere Tochter nächstes Jahr mit 14 Jahren nicht mehr mit im Zimmer sein kann oder wir dann nicht wissen ob wir euch noch in Betracht ziehen können. wir kommen sehr gerne in das Hotel aufgrund der tollen Lage und der angenehmen Zimmer

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Rufen Sie uns doch gerne bei Ihrem nächsten geplanten Besuch an, sodass wir diesen so gut wie möglich angepasst an Ihre Vorstellungen gestalten können.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr gut, kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Lisa
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (04/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr schönes Hotel, nettes Personal und alles immer sauber.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Jennifer Grunden
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Gepflegt u gut. Das Personal ist super freundlich

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Rainer Fritzsche
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Wie immer ein Erlebniss. Es fehlt noch die Öffnung der Bar 20ty. Dann sollten dort Hotelgässte im Vorrang beim Zutritt haben.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Leider das 2. mal richtig enttäuscht mit elementaren Dingen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Einfach alles Top in ihrem Hotel!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
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