Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,157 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Lage Top, Freundlichkeit und Sauberkeit mittelmass

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Serge und Iris Marx
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Kann man immer gern buchen und empfehlen..

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Zetti
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Tolles Hotel, sehr schöne Aussicht auf den Hafen, vor allen Dingen bei Nacht.
Fahrzeugabstellung in der Tiefgarage sehr gut gelöst. Frühstück gut und reichlich. Die Zimmer geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Thomas Fritsche
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Das Empire in Hamburg ist immer wieder ein besonderes Erlebnis. Vom Empfang, über das Zimmer mit grandiosem Ausblick, dem opulenten Frühstück bis zur 20up Bar. Immer wieder und wieder gern!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Uwe Beckmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Immer wieder gerne. Wir können das Hotel nur weiter empfehlen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Superhotel, ich bin ja auch schon einige Jahre in Ihrem Haus zu Gast, freue mich jedesmal, wieder bei Ihnen zu sein. Als "Schifffahrtsfan" geniesse ich besonders den Blick in den Hafenbereich. Alle Mitarbeiter/-innen sind sehr freundlich und immer hilfsbereit. Mein Lieblingsplatz ist die Bar im Erdgeschoss und mein Highlight ist es, dort Sushi zu geniessen. Zu Frage 16 noch einen Verbesserungsvorschlag...ich habe Ihren Newsletter schon länger abonniert und diese Antwortmöglichkeit fehlt. Und bei Frage 8 fehlen mir Vergleichsmöglichkeiten, um sie besser zu bewerten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben.

Gerne geben wir Ihre Anmerkung zu unserem Newsletter an unsere Marketingabteilung weiter, damit wir dieses Problem beheben.

Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Wir waren das letzte Mal 2019, also vor Corona, in Ihrem Haus und haben es sehr genossen. Die Zimmer in den oberen Etagen haben einen tollen Blick auf den Hafen.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Das Frühstück ist gut, nur der abendliche Abstecher in die Bar im obersten Stockwerk war wegen der Menge der Gäste nicht ganz so toll (noch vor Corona). Ab einem gewissen Alter möchte man nicht mehr im Gedränge stehen, sondern im Sitzen seinen Drink genießen.
Wir kommen jederzeit wieder. Unsere letzte Buchung musste leider wegen Corona storniert werden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Lage wunderbar, Empfang kühl aber freundlich, Zimmeraussichten spektakulär, Frühstücksangebot sehr gut - jedoch viel zu wenig Platz für die Gäste und dadurch eine etwas angespannte und gereizte Stimmung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

SEHR GUT!!!!! Zu 100% Empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Tolle Lage und Ausblich to the Port

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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