Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,157 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (02/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Ein tolles Hotel, super liebes Team und immer für Fragen da.
Wir haben uns rundum wohl gefühlt und kommen gerne bald wieder!
Danke für diesen tollen Aufenthalt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Besonders das Lob unseres Personals wissen wir sehr zu schätzen und leiten dies gerne weiter :)

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Top ! Great stay with my family

Dear guest,

We are pleased that you enjoyed your stay with us at the Empire Riverside Hotel.

Hoping to be your host again soon, we send you the best regards from Hamburg.

Your Empire Riverside team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Fast perfekt, allerdings kamen im Bad unangenehme Gerüche aus den Rohrleitungen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Leon Kupfer
Couple
<20 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel hat einen sehr wertigen und modernen Eindruck hinterlassen. Das Zimmer war ein Blickfang und sehr sauber!

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes Hotel, in dem die Etagen und Zimmerausstattungen etwas in die Jahre gekommen sind. Nicht schlimm, aber nicht mehr top.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Hans-Kersten Hrubesch
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gute Lage und Aussicht grandios. Leider zu wenig Pöätze in der Roof Bar reserviert für Hotelgäste

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben.

Wir hoffen Ihnen bald wieder mehr Plätze in der Bar anbieten zu können, sobald die Abstandsregeln etwas gelockert werden.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Siegbert Lauk-Reineke
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Immer wieder top(auch twenty up)auch Standort und Parken hervorragend !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

War rundum sehr zufrieden ;-)

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Wolff
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Vieles hat uns gut gefallen: Aussicht vom Zimmer, Freundlichkeit des Personals, Auswahl beim Frühstück. Dennoch haben wir auch kritische Anmerkungen: der elektronische Checkin (mit nicht desinfiziertem Stift!) dauert deutlich länger. Die Betten/ Matratzen sollten erneuert werden, denn sie knarren bei der geringsten Bewegung. Frühstück in Buffetform sollte derzeit nicht angeboten werden: was nützt ein Mund-Nasenschutz, wenn die Gäste sich am Tisch ins Gesicht fassen und danach alle dasselbe Vorlegebesteck (ohne Handschuhe oder neuerliche Desinfektion) benutzen?!
Und dann sollten Sie Ihr Servicepersonal nachschulen: Tische abwischen mit einem Schwammtuch, im selben Arbeitsgang über die Salz- und Pfefferstreuer und Milchkännchen (sollten gar nicht dastehen!) wischen und- ohne Lappen zu wechseln- anschließend die Sitzflächen reinigen- das geht gar nicht und ist nur eklig! Hat uns den Appetit verdorben.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Gerade in Zeiten von Corona sind wir dankbar über konstruktive Kritik zu unseren Maßnahmen und werden unsere Mitarbeiter dahingehend noch einmal schulen.

Schön, dass Ihnen so vieles aber doch gefallen hat in unserem Hause.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Beste Lage und Ausstattung.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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