Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,157 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Super Lage und sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Lautner
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es war einfach alles perfekt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Zu teuer!
Mitbewerber bei gleicher Leistung günstiger.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Inauen
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Einfach super wie jedesmal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Azizovic
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Leider erhält man von den Mitarbeitern sehr wenige informationen bezüglich der nutzungen im Hotel wie Sauna, Bar und Essen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die entstanden sind, da Sie offensichtlich nicht genug über die Angebote in unserem Hause informiert wurden. Wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich noch einmal schulen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Julia Kurt
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr gepflegtes, sauberes Hotel mit tollem Personal. Als kleine Aufmerksamkeit hatten mein Mann und ich eine Glückwunschkarte zu unserem Hochzeitstag auf dem Zimmer.
Leider war es in der Nacht an der Fensterseite sehr kalt und mein Mann hat gefroren. Die Lüftung der Heizung war auch relativ laut.
Ansonsten alles super!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr sauberes Hotel höfliches Personal

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Bernd Vieten
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr freundliches Personal, elegante Ausstattung und tolle Aussicht auf Hamburg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Weichselbaum
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Bis auf die abendliche Schlange zu der öffentlichen Bar in Etage 20 und das dadurch verbundene Chaos mit den Fahrstühlen ein wirklich toller Aufenthalt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer noch besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Eigentlich war alles super nur am Samstag 20.10 war um 18.00 Uhr an der 20 up Bar der Fahrstuhlraum mit ca 20 Leuten ziemlich überfüllt. ( Corona)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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