Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,403 reviews across 10 portals
:
By Siegbert Lauk-Reineke
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Immer wieder top(auch twenty up)auch Standort und Parken hervorragend !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/10/2020)
Date of experience: 10/2020

War rundum sehr zufrieden ;-)

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Wolff
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Vieles hat uns gut gefallen: Aussicht vom Zimmer, Freundlichkeit des Personals, Auswahl beim Frühstück. Dennoch haben wir auch kritische Anmerkungen: der elektronische Checkin (mit nicht desinfiziertem Stift!) dauert deutlich länger. Die Betten/ Matratzen sollten erneuert werden, denn sie knarren bei der geringsten Bewegung. Frühstück in Buffetform sollte derzeit nicht angeboten werden: was nützt ein Mund-Nasenschutz, wenn die Gäste sich am Tisch ins Gesicht fassen und danach alle dasselbe Vorlegebesteck (ohne Handschuhe oder neuerliche Desinfektion) benutzen?!
Und dann sollten Sie Ihr Servicepersonal nachschulen: Tische abwischen mit einem Schwammtuch, im selben Arbeitsgang über die Salz- und Pfefferstreuer und Milchkännchen (sollten gar nicht dastehen!) wischen und- ohne Lappen zu wechseln- anschließend die Sitzflächen reinigen- das geht gar nicht und ist nur eklig! Hat uns den Appetit verdorben.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Gerade in Zeiten von Corona sind wir dankbar über konstruktive Kritik zu unseren Maßnahmen und werden unsere Mitarbeiter dahingehend noch einmal schulen.

Schön, dass Ihnen so vieles aber doch gefallen hat in unserem Hause.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Beste Lage und Ausstattung.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Stadtportal Essen Steele
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr lebendiges Hotel in bester Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Groß Manuel
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Super Hotel. Das Zimmer in der 20. Etage es Klasse!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles zur Zufriedenheit. Jederzeit gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Auf Touristen ausgelegtes Hotel, guter Service, tolles Restaurant, die Bar ist perfekt. Die Zimmer allerdings eher kalt und spartanisch ausgelegt. Gefehlt hat definitiv eine Kaffee/Tee Möglichkeit auf dem Zimmer!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen eine Kaffeemaschine/ ein Wasserkocher auf Ihrem Zimmer gefehlt hat.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern direkt auf uns zu.
Der Empfang ist rund um die Uhr für Sie da, sodass wir Ihnen beides je nach Verfügbarkeit auf Ihr Zimmer bringen können.

Wir hoffen, dass wir bald wieder Ihre Gastgeber sein dürfen!

Viele Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

super Lage, freundliche Mitarbeiter, sehr sauber, unaufgeregte & gute Corona-Maßnahmen, ich komme gerne wieder ... Vielen Dank!

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Bernd Wagner
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

soweit gut, nur das es in der Bar nur Shusi gibt ist nicht so schön, wenn man rohres Fischeiweis wie ich nicht vertrage, auf meine Rückfrage ob es nicht irgend etwas anderes gibt , habe ich zur Antwort bekommen da müssen Sie halt in unser Schwesterhotel.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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