Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,379 reviews across 10 portals
:
By Tanja
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war ein sehr angenehmer und schöner Aufenthalt. Das einzige was man besser machen könnte, um die Perfektion zu vervollständigen wäre, dass man eine Möglichkeit hätte, sich morgens einen Kaffee im Zimmer zubereiten könnte. Das hat uns wirklich gestört. Sonst war es vollkommen bei ihnen.

Liebe Tanja,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm und schön war.

Wir schätzen Ihre Anregung bezüglich der Möglichkeit, einen Kaffee im Zimmer zuzubereiten. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage eine Kaffeemaschine zur Verfügung, damit Ihr Besuch bei uns perfekt wird.

Ihr Lob über die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Eine Renovierung wäre wohl angebracht… Haben das Zimmer und das Ambiente deutlich besser in Erinnerung gehabt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer und das Ambiente nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Eindrücke sind uns sehr wichtig, da wir uns ständig bemühen, unseren Service und unsere Ausstattung zu verbessern.

Es freut uns jedoch zu sehen, dass Sie den Check-in und Check-out positiv bewertet haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Schönes Hotel, aber einige Kleinigkeiten Götten verbessert werden: Batterie vom Fernseher leer,, betten knarren etwas

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Hotel schätzen.

Ihre Hinweise zu den kleinen Verbesserungsmöglichkeiten, wie der leeren Batterie des Fernsehers und den leicht knarrenden Betten, sind uns wichtig. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jan Allgeier
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie immer sehr schöner Aufenthalt, dieses Mal waren wir "nur" im 11-ten Stock, weiter oben ist der Ausblick natürlich besser, schöner und spektakulärer .....
Wir waren rundherum zufrieden ....

Sehr geehrte Herr Allgeier,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es ist erfreulich zu hören, dass Sie erneut einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für den wunderbaren Abend im Restaurant Waterkant. Es ist schön, dass Gudrun durch ihren Service und die passende Weinempfehlung Ihren Abend bereichert hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

„Immer wieder gerne „

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles bestens - jedoch Matratze im Zimmer (Wandseite) nicht mehr top - Rückenschmerzen!

Sehr geehrte Frau Bathe,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, besonders mit dem freundlichen Check-in-Service. Wir bedauern jedoch, dass die Matratze in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für die entstandenen Rückenschmerzen.

Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass dies näher überprüft wird, um Ihre zukünftigen Aufenthalte noch komfortabler zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gut gelegen - guter Service - Klasse Aussicht

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie von unserer Lage, dem Service und der Aussicht so begeistert sind. Ihr Lob für unser gesamtes Team ist höchst erfreulich und motiviert uns weiterhin, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir sind Vielreiser. Das Zimmer war geraeumig, aber es fehlten Sessel am Fenster, um den Ausblick zu geniessen. Eine kleines Licht im Bad waere gut, damit der Partner beim Toilettengang in der Nacht nicht gestoert wird. Das Fruehstueck war uebertrieben teuer.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir schätzen die Anregungen zur Verbesserung unseres Komforts und werden diese in Betracht ziehen. Es ist unser Ziel, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, und wir schätzen Ihre Empfehlungen, wie dies besser erreicht werden kann.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Samuel Bächtold
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Also ,beim rudergerät ist der sitz falsch rum. Auf dem zimmer dürfte es schon ein wasserkocher haben. Sonst alles bestens.
Gruss Bächtold

Sehr geehrter Herr Bächtold,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Einen Wasserkocher stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne auf dem Zimmer zur Verfügung.
Gerne überprüfen wir unser Rudergerät und bedanken uns für den Hinweis.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Small things. Coffee in the room. Room service came to the door 4 times on check out day. Each time I had to say I was leaving at 10.45

Dear Mr Boyle,

thank you for taking the time to write your review.

We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us.

We can bring a coffee machine to your room on request.

We would like to apologise for the inconvenience with the chambermaid on the day of check-out and will pass this on internally to the relevant colleagues.

With kind regards from the waterkant
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