Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,149 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

War alles mega -!!
..der Minibar Service war nicht ganz 100 % - aber Insgesamt alles ganz wunderbar

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Erstmal: tolles Zimmer. Megablick ausm 11. Stock. Bodentiefe Fenster sind super, aber mit nem großen Tisch und TV ist der direkte bzw gerade Blick vom Bett nicht optimal, seitlich allerdings top. Trotz Corona haben mir 2-3 Blatt Schreibpapier und ein Stift gefehlt. Und von Hotels Ihrer Klasse bin ich ein Amenitykit mit Zahnbürste, Handcreme etc. gewohnt. Auch sowas gibts ja bereits portioniert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Clef
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Uns hat alles sehr gut gefallen, Lage, Hotel, Ausstattung, Zimmergröße, die tollen Fenster, die netten Mitarbeiter, das Frühstücksbuffet - wirklich alles top! Das einzige, was wir zu bemängeln hatten, war die Temperatur im Zimmer. Die lag bei 23 Grad, was wir auch in unserem Wohnzimmer haben, aber das Hotelzimmer ist ja auch das Schlafzimmer... Dort haben wir zwischen 16-18 Grad. Man konnte am Gerät -3 Grad einstellen. Das hat aber nicht funktioniert. Wir hatten konstant 23 Grad. Die Luke am Fenster brachte leider auch keine Frischluft. Insofern haben wir nicht so gut geschlafen wie es hätte sein können.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Martin Bliss
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel ist sehr schön,leider bekamen wir nicht das gewünschte Zimmer mit Hafenblick.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Fragen Sie gerne unsere Mitarbeiter bezüglich der Zimmerkategorie, damit Sie nächstes Mal Ihren gewünschten Blick erhalten.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Markus Höing
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Super Hotel. Wahnsinns Ausblick. Erstklassige Lage. Zuvorkommender Service. Wir kommen wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Beste Hotelzimmer (Riverview) in das ich je war. Traumhafter Ausblick auf die Elbe und den Hafen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Berndt Rotter
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Hochklassig. Jeder Aufenthalt grandios.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Beate Heinemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes hotel. Mit sehr gutem Personal. Es war ein sehr gelungener Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein super schönes Hotel in super Lage

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Michael Wendt
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Angenehmes Hotel in optimaler Lage mit sehr gutem Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
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