Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,363 reviews across 10 portals
:
By Katja Arndt
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolles Zimmer, tolle Lage, super Frühstück, sehr nettes Personal. Wenn wir das nächste Mal in Hamburg sind, kommen wir auf jeden Fall wieder in Ihr Hotel.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Krohn
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Zimmer waren letztes Mal sauberer (Flecken am Spiegel in Zimmer 1, schmutziger Bademantel und Fleck auf Nachtschränkchen in Zimmer 2).

20up Bar: Furchtbar unfreundlicher Barmanager(?). Sehr genervt, unfreundlich und sieht gerne am Gast vorbei damit die eh schon überforderten Kellner es erledigen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Gerd Bilger
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Man fühlt sich sehr wohl, (sicher), wenn man das Haus betritt. Elegant, aber nicht übertrieben, wie so manche Luxushotels sich präsentieren, (wollen).

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr schönes Hotel in bester Lage, wir kommen auf jeden Fall wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wirkt alles ein wenig „abgerockt“ und das Personal am Frontdesk will wohl besonders Jugendliche locker frech wirken .
Aber Stil ist nicht das Ende vom Besen .

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein herzliches Hotel mit dem Blick auf persönliche Details

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles war bestens. Wir haben uns zu jedem Zeitpunkt extrem wohl gefühlt. Personal und Hygiene Konzept waren herausragend.
Wir kommen gerne wieder, wenn das möglich ist. Speziell der Service beim Frühstück war extrem zuvorkommend und um unsere Zufriedenheit bemüht!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Raphael Sackmann
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter in allen Bereichen. Super gepflegte Zimmer und vernünftige Corona Vorgaben. Tolles Frühstück mit frischen und schmackhaften Produkten. Tolle Auswahl in den Bars mit tollem Blick über den Hamburger Hafen. Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Bock
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/10/2020)
Date of experience: 10/2020

tolles Hotel in Bestlage

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir waren schon in vielen gehobenen Hotels in HH und es sind nur Kleinigkeiten, die den Unterschied machen. So war beispielsweise in unserem Zimmer ein langes, schwarzes Haar auf dem Bett, als wir einzogen. Das darf eigentlich nicht passieren. Außerdem hatten Gäste vor uns mit den Fingern Buchstaben ans Fenster geschmiert, das fiel mir zwar nur abends auf bei Beleuchtung von außen, aber gerade zu Corona-Zeiten sollte man die Panoramafenster zur Elbe hinaus vlt doch nach jedem Gast kurz mit Glasreiniger überwischen ;-)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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