Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,015 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Immer wieder toll hier zu sein.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
By Kornelia Ecker-Schäufele
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir waren rundum zufrieden.Im Restaurant und beim frühstücken waren die Mitarbeiter sehr aufmerksam und freundlich.Tolles Frühstück.Die Mitarbeiter an der Rezeption haben uns sehr geholfen mit ihrer Freundlichkeit.Wir kommen wieder ganz bestimmt.Danke für den Aufenthalt ;))

Sehr geehrte Frau Ecker-Schäufele,

wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.
Gerne geben wir Ihre netten Komplimente an die Kollegen weiter und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Ursula Bodenstein
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Komme sehr gern wieder
Bis dahin beste Grüße

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr modern, sehr schick.

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
By Steen Rasmussen
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotellet var meget fint, men jeg havde problemer med betaling for parkering på sal -1. Automaten ville ikke acceptere mit MasterCard, så jeg måtte betale kontant 50 Euro. Da jeg kommer hjem kan jeg se på min bankkonto, at automaten har trukket 50 Euro på mit MasterCard, så jeg kommer til at betale 100 Euro for parkering i 2 dage. Det vil være rimeligt at hotellet betale mig 50 Euro tilbage. MVH Steen Rasmussen

Dear guest,

We are very sorry that you had problems with the ticket machine.
You could have contacted us directly on site to find a solution.
As this is a public car park, we are unable to offer you a refund.
We apologise for the inconvenience.

Kind regards from the waterkant
By Stephan
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel in bester Lage und fantastische Aussicht

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut, nur der Fahrstuhlbereich ist wirklich düster (und die Fahrstühle ziemlich klein).
Der Teppich ist zwar schön geräuschschluckend, aber nicht rollstuhlfreundlich.

Das barrierefreie Zimmer hatte am WC nur eine Stütze, die Türen sind für Rollstuhlfahrer allein kaum zu öffnen und neben dem Bett ist wenig Platz, um mit dem Rollstuhl zu navigieren, "barrierearm" trifft es eher (mal abgesehen vom Eingangsbereich VOR dem Gebäude, der ist "hoppelig").

Die Temperatur hat sich - trotz Einstellung am Display - genau gar nicht geändert, obwohl die Lüftungen wirklich sehr laut röhren.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Zimmer Deluxe sehr schön (groß - Ausblick) / Fahrstuhl auschecken eine Katastrophe heute Morgen / Frühstück sehr lecker mit großer Auswahl / Lage sehr gut / in der 20up Bar würde ich Loungesessel - Möbel noch bequemer finden / Personal sehr freundlich überall!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Heute morgen gab es leider einen technischen Defekt bei unseren Aufzügen. Der Techniker wurde umgehend informiert.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Ihnen entstandenen Umstände.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes und sauberes Hotel!

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Modernes Hotel in ausgezeichneter Lage .

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer direkten Lage zwischen der Reeperbahn und den Landungsbrücken überzeugt haben.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und nehmen die Kritik sehr ernst. Die beschriebene Badsituation wird umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprochen.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Ehrlichkeit, und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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