Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,149 reviews across 11 portals
:
By Carina
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es war ein rundum wundervoller Aufenthalt. Die Aussicht sowie die Lage des Hotels ist überragend. Das Personal ist höflich und zuvorkommend und steht einem jederzeit zur Verfügung. Ich würde dieses Hotel immer wieder wählen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Für so ein Sternehotel sehr enttäuschend. Das Frühstück war wirklich sehr gewöhnlich für so ein Hotel. Sogar in Hotels mit weniger Sternen gibt es Sekt kostenlos zuM Frühstück und hier nicht mal sonntags. Für uns war es nicht alles sehr besonder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ich hätte mich gefreut, als Gast auch freundlich begrüßt zu werden - dies war leider mehrmals nicht der Fall.

Lage und Zimmer waren top!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Schumann
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gehobenes Hotel mit erwartungsgemäßem Service. Leider hatte die telefonische bitte zur zusätzlichen Aufbettung für unsere kleine Tochter nicht sofort geklappt, musste nochmals nach dem Abendessen erinnert werden und Handtücher fehlten trotzdem. Das ist aber nur eine Randerscheinung. Frühstück und check-Inn/out top Service, sehr freundlich und dem Hotelstandard entsprechend...
Super Aussicht, bequeme Betten, ausreichend Kissen zur Auswahl, sehr gute Schallisolierung.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir hatten ein sehr schönes Wochenende bei Ihnen: sehr zuvorkommende Mitarbeiter beim Frühstück mit Buffet( unter Einhaltung der Corona Schurzmaßnahmen). Herzlichen Dank!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Thorsten
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Freundliches Personal, Zimmer top, Ausblick auf den Hafen unglaublich ( Zimmer im 13. Stock ) . Frühstück ließ keine Wünsche offen!!
Super Wochenende!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das WLAN ist im Zimmer schlecht, verbesserung wünschenswert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Wyssmüller Rolf
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir fühlten uns sehr wohl und auch mit dem Rollstuhl war der Aufenthalt sehr gut! Wir kommen sicher wieder :-)

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Holger
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir sind begeistert von dem Hotel..das Personal ist spitze...die Lage...unübertroffen...auf Anhieb verliebt Wir kommen wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Tamara Marie Weilguni
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Hotel, würden uns das nächste Mal in Hamburg wieder für das Empire riverside entscheiden. Wir arbeiten selbst in der Hotellerie, in einem 5 Sterne Superior Hotel und hatten keine Wünsche offen und waren rundum zufrieden (man ist ja wenn man selbst in der Branche ist schon etwas aufmerksamer).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Gerade von Branchenkollegen ist ein Lob natürlich besonders bekräftigend. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
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