Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,356 reviews across 10 portals
:
By .
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gut und tolle Lage !!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Dominik Winheim
Family
<20 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wie immer sehr schön bei letztem Aufenthalt aber Beutel mit persönlichen Sachen fürs Bad - diesmal leider nicht auch das Zimmer letztes Mal mit schönerem Blick

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Leider ist es der aktuellen Situation geschuldet, dass wir auf viele "Extras", wie zum Beispiel die Survival-Kits verzichten müssen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Der allgemeine Eindruck war sehr gut, es gab wenig, worüber man sich beschweren kann. Lediglich die Entscheidung, in den Spa Bereich (vermutlich aufgrund von Corona) einzelne Trainingsgeräte aus dem Fitnessbereich zu stellen ist eine sehr schlechte Entscheidung gewesen.

Man hatte keinen Ort um sich nach der Sauna entspannt hinzulegen und während des ganzen Aufenthaltes im Spa Bereich hatte man der Lärm der Trainingsmaschine (vor allem die Rudermaschine ist bei Benutzung sehr laut). Besser wäre es gewesen, wenn Spa und Fitnessbereich strikt getrennt wären.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Dies ist tatsächlich aufgrund der aktuellen Situation leider momentan nicht anders zu lösen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Sascha
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Internet connection unstable
Hotel ok
Coffee machine at 10am not yet ready to be used

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt gut, aber:
-Frühstück sehr gut, aber für das Gebotene überteuert.
-Die Notwendigkeit, für das Frühstück einen Zeitslot zu reservieren, nervt.
-Service in der 20up Bar verbesserungsbedürftig: Zeit zwischen Bestellung und Eintreffen der Drinks unzumutbar lang, andere Gäste sind lautstark unzufrieden und verderben die Stimmung.
-Zimmerservice vergisst schon mal, die Tassen zu spülen und die Kaffeekapseln nachzufüllen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

Leider ist einiges der aktuellen Situation geschuldet. Um jedem Gast das Frühstück zu ermöglichen, ist es momentan nicht anders zu händeln.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Lux Christian
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Guten Abend zusammen,
Uns hat es sehr, sehr gut in ihrem Hotel gefallen. Die Aussicht von unserem Zimmer (#2020) war einfach nur atemberaubend
Verbesserungsvorschläge hätte ich allerdings dennoch:
Im Fitnessraum werden bzw soll man nach Benutzung die Geräte desinfizieren. Wohin mit den benutzen Tücher? Leider steht kein Abfalleimer zur Verfügung.
Außerdem fehlt es kleinen Handtüchern, wie man es normalerweise kennt.
Ansonsten waren wir äußerst zufrieden und sehen uns bestimmt wieder.
Ein schönes Wochenende
Mit freundlichen Grüßen

Christian Lux

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr freundliche Mitarbeiter!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Norbert Hetzel
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Einfach ein tolles Hotel, welches immer wieder einen Aufenthalt wert ist

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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