Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,356 reviews across 10 portals
:
By Camilla Hvass Hansen
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Overall good. We would like to come again if the price is right like this time, where we had 25% on the stay because of 4 nights. But please welcome us better even we not speak that good German and prefer English. And when the coffee bar close at 22.00 don't close it 21.15. We walked home to the hotel that night to get the coffee, and then it was closed. The Skybar couldn't afford a cop of coffee.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel :) jedoch sollte der Duschvorhang ausgetauscht werden starke gelbe Flecken und der Dreck an Wand...... überstreichen Zi 1125

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Top
Alles Bestens
Tolle Aussicht

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Volker Pieper
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren nun schon zum zweiten Mal (auf eigenen Wunsch) in Zimmer 1106 untergebracht: Wir fühlen uns dort unheimlich wohl und als Krönung reicht ein Blick aus dem Fenster, der uns zu jeder Tages- und Nachtzeit immer wieder aufs Neue begeistert. Begeistert haben uns aber erneut auch Ihre Mitarbeiter, die allesamt sehr freundlich, zuvorkommend und professionell für uns da waren. Übrigens hätten wir sehr gern 5 Sterne für das Zimmer gegeben. Leider war aber unsere Klimaanlage, auch nach Intervention des Haustechnikers, nicht in den Griff zu bekommen oder abzuschalten. Deshalb hatten wir beide Nächte jeweils 25° Grad im Zimmer: Etwas zu warm zum Schlafen. Das werden Sie aber sicher in den Griff bekommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Marcus Beer
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Herzlich wie immer. Ankommen und wohlfühlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Spanky
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

sehr gut , wie immer

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Uwe & Christin
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr angenehmer Aufenthalt!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Oliver Karl
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir sind immer froh wenn wir bei Ihnen sein dürfen, denn wir genießen es sehr! Einzig haben wir uns gewundert, weil wir explizit in der RoofBar reserviert und schriftlich bestätigt bekommen haben, beim ankommen (Samstag 22:30 Uhr) war der Kollege am Eingang verwundert, wir hätten keine Reservierung...

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Hoffentlich können wir Ihnen beim nächsten Mal ohne Missverständnisse einen Tisch in der Bar anbieten. Kommen Sie hierfür gerne auf uns zu.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Janine
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

TOP TOP TOP ! Es war ALLES rundum super und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das gesamte Team ist sehr freundlich , höflich und zuvorkommend. Die Qualität und Auswahl beim Frühstück sensationell - alles was das Herz begehrt. Ebenso die Sky Bar - Location, Ambiente, Service, VIEW einfach nur spitze! Die Lage ist einfach klasse und die Möglichkeit , die Tiefgarage zu nutzen ist perfekt. Vermißt habe ich auf dem Zimmer lediglich einen Tee- / Wasserkocher. DENNOCH wir kommen wieder! DANKE!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen ein Wasserkocher auf Ihrem Zimmer gefehlt hat.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern direkt auf uns zu.
Der Empfang ist rund um die Uhr für Sie da, sodass wir Ihnen einen Wasserkocher je nach Verfügbarkeit auf Ihr Zimmer bringen können.

Wir hoffen, dass wir bald wieder Ihre Gastgeber sein dürfen!

Viele Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Andrea Bsdyrek
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es ist sehr nüchtern im Hotel. Und wenn etwas nicht richtig funktioniert, wird Corona dafür verantwortlich gemacht. Schade, es geht auch anders. Leider funktionierte in unserem Zimmer die Klimaanlage nicht. War wohl auch bei Bezug des Zimmers schon bekannt, änderte aber bis zum nächsten Abend nichts. Nach dem ich mehrmals die Klimaanlage beanstandet hatte, bekamen wir am zweiten Abend ein neues Zimmer, welches sehr schön war. In der Bar im Erdgeschoß war es sehr schön und der Absacker hat durch die nette Atmosphäre doppelt so gut geschmeckt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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