Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,149 reviews across 11 portals
:
By Georg Schelle
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Super Lage, tolles Ambiente

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 years ago (17/09/2020)
Date of experience: 09/2020

zentral und top gelegen mit Blick auf den Hafen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By horst
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/09/2020)
Date of experience: 09/2020

es bleibt den unter der position 7 gemachten angaben nichts hinzuzufügen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ich komme immer wieder gerne in ihr Haus. Ich liebe den Ausblick auf die Elbe vom Bett aus und kann mich gar nicht daran satt sehen.
Einzig die Klimaanlage lässt etwas zu wünschen übrig. Bei meinem vorletzten Aufenthalt schaffte sie es nicht runter zu kühlen und diesmal gab es Probleme beim wärmer regulieren. 2 Stunden für 0,5 Grad finde ich zu langsam.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By A. Bunzler
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (16/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Durch Corona mit den Fahrstühlen ein wenig anstrengend . Aber Vorschrift ist Vorschrift.
Rezeptions-Personal passt nicht zu 4 Sterne. Freundlichkeit darf erwartet werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jennifer
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (16/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ein super schönes, gepflegtes Hotel mit sehr nettem Personal. Immer wieder eine Reise wert!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (16/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Preis / Leistung ist nicht angemessen.
Sämtliche günstigere Hotels in Hamburg sind besser.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Sebastian Wüstefeld
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (16/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Alles im allem ein schönes Haus.
Aber für einen selbst beworbenen 4* Standard fehlt es an Kleinigkeiten.
Der Frühstückspreis ist für das vorgefundene Angebot zu hoch.
Die Öffnungszeiten der Bar (David's) in Verbindung mit dem schlecht geregelten Andrang der Skybar machen das abendliche Verweilen für Gäste des Hauses unattraktiv. Dazu kommt eine nicht nachvollziehbar radikal gekürzte Cocktailkarte.
Ausreichend Abstand zu anderen wartenden Gästen vor der Skybar nicht gewährleistet.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Berk
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gutes 4 Sterne hotel

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Florian
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (16/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr freundliches Personal, super Aussicht zum Hafen und der Stadt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?