Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,356 reviews across 10 portals
:
By Gruber Markus
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (24/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir haben immer und werden auch in Zukunft, eine Junior Suite buchen, die Aussicht ist einzigartig, das Hotel hat eine hohe Qualität, eine optimale Mischung aus Distanz und Nähe.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Hallo,
die Karte für das Zimmer war des öfteren defekt. Auf dem Zimmer wurde kein Wasser oder zusätzliches Obst angeboten.an der Rezeption war es nicht möglich uns einen Platz in der Bar 20 Etage zu reservieren . Es gab keine Bemühung. Ein Handtuch zu wenig.auf dem Zimmer fehlte die Fernbedienung vom tv.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollkommen genießen konnten.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Hans—Josef Erlinghagen
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt. Im Haus herrschte eine ruhige Atmosphäre und das Personal war sehr aufmerksam und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Nadine
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Klar punktet hier die Lage. Die Zimmer sind ok, aber nichts besonderes. In Stockwerk 11 sehr laut trotz geschlossenem Fenster.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Allgemein, eher unzufrieden.
Das Hotel ist zu dunkel.
Die Brötchen beim Frühstück schmecken wie billige Aufbackbrötchen und knacken nicht einmal. Dafür ist das Frühstück zu teuer.
Beim Check in und Check bilden sich zu lange Schlangen. Der komplette Eingangsbereich wird versperrt.
Dafür ist die Freundlichkeit und der Service des Personals lobenswert.
Man fühlt sich gut bedient.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Sandra Noack
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Alles bestens. Netter Service, schöne Zimmer. Immer wieder gerne

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Einfach wunderbar! Immer wieder gerne. :-)

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Carina
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es war ein rundum wundervoller Aufenthalt. Die Aussicht sowie die Lage des Hotels ist überragend. Das Personal ist höflich und zuvorkommend und steht einem jederzeit zur Verfügung. Ich würde dieses Hotel immer wieder wählen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Für so ein Sternehotel sehr enttäuschend. Das Frühstück war wirklich sehr gewöhnlich für so ein Hotel. Sogar in Hotels mit weniger Sternen gibt es Sekt kostenlos zuM Frühstück und hier nicht mal sonntags. Für uns war es nicht alles sehr besonder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ich hätte mich gefreut, als Gast auch freundlich begrüßt zu werden - dies war leider mehrmals nicht der Fall.

Lage und Zimmer waren top!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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