Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,363 reviews across 10 portals
:
By Diana und Florian
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel perfekte Lage und ein freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unser Personal. Das geben wir gerne weiter.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Jörg Schulz
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gute Lage und tolle Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es war schwierig, die Klimaanlage richtig einzustellen. Durch die kleinen Schlitze in der Fensteröffnung kam so gut wie keine frische Luft herein. Ansonsten war wirklich alles super!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Klimaanlage Probleme hatten. Wir freuen uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Lage ist toll, wir waren schon sehr oft Im Empire. Allerdings möchten wir einige Dinge bemängeln: 1. im Doppelzimmer nur 1 Stuhl / 2. Hand- und Duschtücher waren oft ausgefranst, was in einem 4-Sterne-Hotel wohl nicht passieren dürfte / 3. Handtücher wurden täglich gewechselt, obwohl sie ordentlich aufgehängt waren und eigentlich nur gewechselt werde sollten, wenn sie auf dem Boden abgelegt sind / 4. Vorauszahlung, und das obwohl wir schon viele Male im Hotel waren

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Beckmann
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel gefällt mir immer wieder sehr gut!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Manuela Hinrichsen
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Unser Aufenthalt vom 17.09-18.09.2020 war sehr schön. Ein wirklich nettes Team, tolles Eckzimmer im 11 Stock, mit spektakulärem Ausblick auf den Hafen. Das Hygienekonzept bei Corona stimmte ebenfalls.

Da wir sehr oft gute und gehobene Hotels besuchen ist das Frühstück im Empire Riverside Hotel nicht ganz so gut. Das Frühstück gehört mit zu unserer Lieblingsmahlzeit und hier sind unsrer Meinung nach, deutliche Veränderungen ins Auge zu fassen!
Für die schlechten aufgebackenen Brötchen, das wenige Brotangebot und das Kuchenangebot gibt es mindestens 3 Punkte Abzug. Salate fehlten ganz. Das Wurstangebot hielt sich in Grenzen.
Der Frühstückpreis hat wie in anderen guten Hotels Ihren Preis! Kein Problem, doch dann sollte beim Frühstück alles stimmen!. Mein Tipp: Veränderungen bei den Backwaren ist ein Muss und dringend erforderlich!

Des Weiteren wäre eine Handyfreie Zone sehr schön. Frühstück ist Genießerzeit.
Mich interessieren die lauten Gespräche anderen Menschen nicht.

Dankeschön.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jutta
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gut, Preis - Leistungsverhältnis war angemessen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, dann können wir Ihnen nach Verfügbarkeit einen Wasserkocher bzw. eine Kaffeemaschine auf Ihr Zimmer bringen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Reint
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gut. Es fehlt ein Balkon!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Einen Balkon können wir aufgrund der Höhe des Gebäudes leider nicht anbieten, auch wenn die Vorstellung sicher verlockend wäre.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Gautschi
Couple
Reviewed: 6 years ago (20/09/2020)
Date of experience: 09/2020

wunderschöner Ausblick auf den Hafen und die Hafencity. Herrliches, grosszügiges, feines Frühstück, sehr aufmerksames Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Ricardo Grund
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Super geiles Hotel !!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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