Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,147 reviews across 11 portals
:
By Bodo Kock
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Lage des Zimmers, mit der tollen Aussicht war hervorragend. Das Einzige, was uns auffiel, der Abfluss der Dusche müsste öfter desinfiziert werden, morgens roch es unangenehm, war aber auszuhalten-

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel wird den Erwartungen nicht gerecht. Roomservice eher lustlos. Nachtwäsche bleibt im Zimmer irgendwo liegen, leere Behälter in der Dusche werden nicht nachgefüllt. Barleiter im 20up frech bis unverschämt, lässt seine „Macht“ über Wohl und Wehe ziemlich raushängen. Moskow Mule im Glas zu servieren ein no go

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Perfekt !!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Norman Zeitel
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Modernes, sauberes, stilvolles Hotel ,mit einwandfreiem Service und nettem Publikum.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Uns hat der Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr gut gefallen. Es gab nichts zu bemängeln.
Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie unserem Eunsch, Zimmer mit Aussicht zur Elphi etc., nachgekommen sind! Nochmals herzlichen Dank hierfür!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Buder karin
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es was sehr schön auch alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend
Man fühlt sehr geborgen auch die Lage einfach klasse

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Britta Fischer
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schönes, sauberes Haus mit toller Aussicht.
Leider kleine Mängel und abgesehen vom Servicepersonal beim Frühstück, dass wirklich unaufdringlich und aufmerksam ist, konnte ich wenig Service feststellen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Alles zur vollsten Zufriedenheit.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Iuvizggghhh hhohohoho

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Eingangshalle und Reception fand ich vom Licht her sehr Dunkel. Auch die Eingangstüre öffnete sich sehr mühsam und dürfte noch ein stück weiter geöffnet werden. Ansonsten bin ich sehr zufrieden gewesen und fand die Aussicht genial. Ich werde sicher wieder einmal zurück kommen. War schon sehr viele male in Hamburg, leider noch nie in Ihrem Hotel. Frühstück ohne Buffet (wegen Corona) fand ich zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Das mit dem Survival Kit tut uns leid, dass muss ein (internes) Missverständnis gewesen sein. Rufen Sie gerne einmal an bzw. schreiben Sie gerne eine E-Mail direkt an uns mit Ihrer Adresse, sodass wir Ihnen das Survival Kit nach Hause schicken können.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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