Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,147 reviews across 11 portals
:
By Schmidt
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir haben uns wie immer sehr wohlgefühlt. Das Personal ist wirklich sehr zuvorkommend und sehr höflich. Wie hervorragend es hier im Hotel mit den ganzen Coronamaßnamen gemeistert wurde,wäre für manche nachahmenswert. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen, immerhin ist ihr Hotel unser Lieblingshotel. Vielen lieben Dank für eine schöne Zeit!!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Schönes, sauberes Hotel in sehr guter Lage und einer traumhaften Aussicht über Hsmburg.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr gute Lage, Aussicht von Riverview Zimmer Perfekt, super. 14.Stock übernachtet

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

schöne elegant prachvoll

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Insgesamt war der Aufenthalt sehr angenehm. Es hat rundherum alles gepasst!
Tolles, sehr freundliches Personal, Zimmer top!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Beß
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Bisher gefällt es uns sehr. Das Frühstück werden wir erst am Samstag genießen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Kim
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Alles top! Wir waren mit allem sehr zufrieden, vor allem mit der wunderschönen Aussicht aus der 13. Etage!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes, gepflegtes und gehobenes Hotel! Tolles Frühstück! Der Service aber leider, wahrscheinlich durch Corona, etwas unterbesetzt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Michael Pahl
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren ja jetzt schon öfters bei Ihnen und das Hotel als solches ist top. Was uns aber diesmal wirklich verärgert hat, ist folgendes. Wir haben extra auch Freunde von uns mitgebracht und davon überzeugt auch bei Ihnen zu buchen. Vergessen Sie bitte nicht, dass Sie eins der teuersten Hotels in Hamburg sind. Dann wollen wir Abends in die Bar im 20. Stock und kommen alle 3 Tage nicht hinein. Man bekommt dann lapidar gesagt das ja 3 Tische für Hotel Gäste reserviert sind und die alle weg sind! Was ist das denn für eine Aussage zu Gästen die für 4 Tage in Ihrem Hotel fast 1000,-€ gezahlt haben! Da will ich als Hausgast doch einen Platz haben und nicht Gäste die aus fremden Hotels kommen!! Das ist eine, finde ich zumindest, bodenlose Frechheit. So etwas habe ich in noch keinem Hotel erlebt, dass Fremde mehr Rechte haben hoteleigene Sachen zu benutzen wie die eigenen Gäste. Dann wollten wir unten im David Sushi essen und bekommen ganz knapp und frech gesagt, dass das Sushi, welches gerade zubereitet wurde, für Gäste in der sky lounge ist aber für Haus Gäste nichts gemacht bzw. angeboten wird!! Wieder haben Fremde Besucher mehr Vorteile wie Haus Gäste!! Also das hat uns bewogen bei Ihnen im Haus nicht mehr zu buchen und jetzt wieder auf die Suche nach einem Hotel zu gehen welches sich um seine Haus Gäste bemüht und nicht um Besucher aus anderen Hotels. Ich weiß das Sie das nicht interessiert weil es Ihnen anscheinend zu gut geht, denn sonst würden Sie so nicht handeln, aber manchmal geht das schnell das es dann viele merken und nicht mehr zu Ihnen kommen. Sie dürfen ja auch nicht vergessen das sie vom Preis nicht einen Cent entgegenkommen, aber viele Sachen, angeblich wegen Corona, nicht nutzbar sind wie z. B. Der Spa Bereich, dass Frühstücksbuffet etc. Weiterhin ließ sich die Klimaanlage im Zimmer nicht regulieren und beim Baden war es einem so kalt das wir nach 10 min. wieder raus sind. So kann und sollte man mit Gästen die so viel Geld bei Ihnen lassen nicht umgehen und da erwarte ich auch ganz was anderes.

By Frank
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/09/2020)
Date of experience: 09/2020

LOVELY. Breakfast too expensive (so we ate out for a fraction of the costs). And, one important thing missing: coffee in the rooms. That would have finished it off

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
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