Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,399 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (09/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es war ein sehr schöner Aufenthalt! Die Lage vom Hotel ist super !

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Marc
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel !!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Jens Patschureck
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Grundsätzlich wurden unsere Erwartungen an ein 4-Sterne Hotel erfüllt, ohne dabei jedoch besonders zu glänzen. Negativ ist folgendes anzumerken:

1.) Ein Zimmer-Upgrade in die nächst höhere Kategorie wurde uns nach der Buchung um ca. 23.30 Uhr per E-Mail angeboten, allerdings ohne den Hinweis, dass dieses Angebot nur bis max. einen Tag vorher angenommen werden kann (was in unserem Fall halt 30 min. waren). Pech also, wenn man die E-Mail erst nach Mitternacht liest

2.) An der Rezeption teilte man uns mit, dass man eine bevorzugte Reservierung in der 20up Bar für Hotelgäste leider nicht mehr durchführen kann. Ist in der Sache ok, aber die Überbringung dieser Nachricht könnte durchaus professioneller und weniger lapidar erfolgen.

3.) Im 5. Stock lag überall auf den Böden noch Staub/Dreck, offensichtlich von vorgenommenen handwerklichen Tätigkeiten. Auch eigentlich kein Problem, ein einfacher Staubsauger hätte Abhilfe schaffen können!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Bodo Kock
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Lage des Zimmers, mit der tollen Aussicht war hervorragend. Das Einzige, was uns auffiel, der Abfluss der Dusche müsste öfter desinfiziert werden, morgens roch es unangenehm, war aber auszuhalten-

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel wird den Erwartungen nicht gerecht. Roomservice eher lustlos. Nachtwäsche bleibt im Zimmer irgendwo liegen, leere Behälter in der Dusche werden nicht nachgefüllt. Barleiter im 20up frech bis unverschämt, lässt seine „Macht“ über Wohl und Wehe ziemlich raushängen. Moskow Mule im Glas zu servieren ein no go

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Perfekt !!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Norman Zeitel
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Modernes, sauberes, stilvolles Hotel ,mit einwandfreiem Service und nettem Publikum.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Uns hat der Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr gut gefallen. Es gab nichts zu bemängeln.
Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie unserem Eunsch, Zimmer mit Aussicht zur Elphi etc., nachgekommen sind! Nochmals herzlichen Dank hierfür!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Buder karin
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Es was sehr schön auch alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend
Man fühlt sehr geborgen auch die Lage einfach klasse

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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