Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,399 reviews across 10 portals
:
By Mr. Pink
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Frühstück ist personell unterbesetzt und auf Grund langer Wartezeit sehr aufstössig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Absolute Zufriedenheit! Toller Service, wunderschön eingerichtetes und sehr sauberes Zimmer mit schönem Ausblick.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich hatte das Gefühl als Gast der ein Upgrade hatte oder über Expedia gebucht hat, ein minderwertiger Gast zu sein, obwohl ich eines der besten Zimmer gebucht hatte.
Die Klima war defekt und machte Problem, man hilf mir mit einem Heizlüfter aus. Den ich nachts natürlich abstellte. Dennoch kühlte die Klima weiterhin runter. Deswegen wachte ich verschnupft aus. Sollte nicht sein. Dann noch in der Verknüpfung mit den ekligen Gläsern und den unsauberen schwarzen Oberflächen, sollte mehr als ein Entschuldigung drinnen sein.
Der Ausblick war sein Geld dennoch wert. Und ich bin dankbar dass man mir mein Ladekabel nachsendete.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By clara
Family
<20 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

A really nice stay with a great view on the Elbe!

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By Judith
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Rundum perfekt. Wir kommen ganz bestimmt wieder.
Beste Lage für sämtliche Aktivitäten

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Ulrich Metzger
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Jigificickcicgngkcckckx

By Hertkorn
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Super Lage hatten ein Zimmer auf der 20ten Etage einfach ein traumhafter Ausblick super Ausstattung auf den Zimmern

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Tolles Hotel, super Ausblick auf den Hafen.
Sehr saubere Zimmer
Absolut perfekte Lage, alles was wir ansehen wollten, in unmittelbarer Nähe

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Super nettes Personal nur bei der Sauberkeit könnte etwas nachgesteuert werden.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Michael Hecht
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Alles Tiptop, Frühstück zur Zeit wegen Corona besser ausfallen lassen, komme sehr gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Nächstes Mal können wir Sie hoffentlich wieder mit unserem vielfältigen Frühstücksbuffett überzeugen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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