Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,363 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Leider war das Wasser in der Badewanne nur lauwarm einzustellen. Für den Preis und die Zimmerkategorie leider nicht gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Zimmer überraschend groß und lichtdurchflutet. stilvolle Einrichtung - auch auf den Fluren. Das Ambiente hat einfach gestimmt. Großartiges Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Patrick
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Hotel mit tollem Personal, das Spaß am Job hat. Und das merkt man!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir hatten ein Tages Zimmer gebucht um etwas zu schlafen, bevor wir weiter fliegen. Es war nicht hilfreich, das das Housekeeping und Minibar bei ihren Kontrollrunden jede, aber wirklich jede Zimmertür, jeweils zweimal ins Schloss haben fallen lassen. An Schlaf war nicht viel zu holen in ihrem schönen Haus

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir hätten gerne im Haus gefrühstückt halten jedoch den Preis in keinster Weise gerechtfertigt! Unser Zimmer ( ein Eckzimmer ) war sehr schön , genau das macht das Hotel aus , die Aussicht sowie die Lage .Ich bin in der Altenpflege tätig und habe die Kosten von einem Teil der Coronbonus bezahlt und in keinster Weise bereut ! Ich denke ich komme wieder .Großes Lob an die Bedienung der Skybar !

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Hanke
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Hotel schön . Super zentral .

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Jörn Felten
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren voller Vorfreude und hatten große Erwartungen, diese wurden jedoch nicht erfüllt. Wir waren 14 Tage vorher in diversen Hotels, im Carat Düsseldorf, Valencia (Vincci), dort hatten wir eine niedrigere Rate, aber die Hotels waren in den wesentlichen Punkten besser. Man hat sich bei Ihnen als Gast nicht wohlgefühlt. Wir hatten das Gefühl, dass Sie durch die Lage und die Bar so eine Sogwirkung haben, das es egal ist, ob der Gast sich wohl fühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By B.S.
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Der Service hat nachgelassen. Frühstückskraft war sehr freundlich.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By L+S
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr schönes Hotel in bester Lage ,freundliches und zuvorkommendes Personal. Leider war wegen der coronokrise nicht alles geöffnet. Die Bar im 20. Stockwerk scheint nicht nur für Hausgäste zu sein, da sich am Abend eine lange Schlange bildete.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

- sehr schönes Hotel mit perfekter Lage, Zimmer sehr minimalistisch, mit einem super Ausblick
- leider quietschen und knacken die Betten bei jeder kleinen Bewegung, dies ist unserer
Meinung nach ein absolutes NoGo, da man im Hotel nun mal überwiegend zum schlafen ist.
- Das Frühstück war sehr lecker, die Corona-Lösung anstatt des Buffets wirklich gut, die Mitarbeiter sehr zuvorkommend
- Schade war, dass der Wellness-Bereich wegen Corona geschlossen war, jedoch dafür innerhalb des Sleepover-Paket gezahlt wurde und es dafür keine kleine Ersatzleistung angeboten wurde. Ein Getränk in der Bar hätte ja bereits ausgereicht.
- Ebenfalls sehr schade war, dass die Restaurant auch komplett geschlossen waren

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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