By Norbert Winter
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2020)
Date of experience:
08/2020
By Schwarz
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
By Ingo Tebbe
Friends
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
By Maike
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(25/08/2020)
Date of experience:
08/2020
Ich habe den Eindruck gewonnen, dass sie alle sehr bemüht sind, aber aufgrund der allgemeinen Situation hakt es doch bei dem einen oder anderen. Positiv: Einige Mitarbeiter haben am 20.08.2020 an meinen runden Geburtstag gedacht und mir Glückwünsche und sogar 2 kleine Geburtstagsgeschenke gemacht. Darüber habe ich mich sehr gefreut! Negativ: Trotz Zusage durch eine Mitarbeiterin war es ihnen leider nicht gelungen uns, zu meinem 60. Geburtstag, ein Zimmer, wie gewünscht, in der 18. Etage zur Verfügung zu stellen, aber die 16. Etage hat uns auch gut gefallen :-). Weiter negativ: Der "verstaubte" Schreibtisch und der "verstaubte" Stuhl am Schreibtisch wurde während unseres Aufenthaltes nicht gesäubert. Bei einem Wäschewechsel haben wir, optisch gesehen, verschmutzte Handtücher bekommen. Hier wurde uns aber kurzfristig Ersatz gebracht. Was gar nicht gegangen ist: Trotz ihrer Hinweise das die Aufzüge nur entsprechend besetzt werden sollen, wurde - zumindest bei unserer Fahrt abends in die 16. Etage - mehrere Personen mit in den Aufzug gebeten, die zur Bar wollten und dies auf Anweisung von der Person, die den Zugang zur Bar in der Lobby regelt. Sorry, aber das geht in CORONA-Zeiten gar nicht!!! Wir haben dann von uns aus den Zugang weiterer Personen nicht zugelassen. Ansonsten hat uns der Aufenthalt bei ihnen viel Spaß bereitet.
ALLES GUTE NACHTRÄGLICH NOCHMAL :)
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.
Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel